Shannon® informa continuamente a los operadores sobre eventos que ocurren en líneas de producción y máquinas y sugiere soluciones. Las notificaciones se pueden configurar en detalle con reglas personalizadas. Shannon® prioriza los eventos que ocurren para que solo se muestren las fallas causales. Las fallas posteriores o similares están ocultas.

Shannon® proporciona instrucciones situacionales paso a paso, para que incluso los nuevos empleados puedan resolver problemas rápidamente en todos los sitios globales. El conocimiento experto se captura en guías interactivas con fotos y videos, accesibles para todos los operadores en sus teléfonos inteligentes o en el navegador en su idioma de inicio de sesión.

Shannon® genera automáticamente informes de turnos con documentación de tiempo de inactividad. Las causas del tiempo de inactividad se determinan automáticamente. Las razones se asignan de manera semiautomática, lo que garantiza una base de datos completa para reuniones en el taller y entregas de turnos.

Las estadísticas de tiempo de inactividad revelan qué problemas causaron la mayor cantidad de tiempo de inactividad. Los operadores e ingenieros obtienen información detallada sobre los patrones de perturbación, lo que permite una optimización específica de las líneas de producción y los procesos.

Si los operadores no pueden resolver un problema, los eventos se pueden reenviar directamente al personal de mantenimiento a través de la aplicación, logrando un tiempo de respuesta rápido.