heyPatient Excellence – Connected Care Platform

heyPatient Excellence – Connected Care Platform impulsado por heyPatient

heyPatient AG es una compañía suiza de tecnología de la salud que crea la capa de experiencia del paciente para la atención médica.

Su plataforma configurable conecta interacciones fragmentadas de pacientes en viajes personalizados y sin problemas a través de aplicaciones, web, terminales, sistemas de llamadas de pacientes e IA. Nativo de FHIR, basado en la nube y disponible en 21 idiomas, heyPatient se integra con los sistemas clínicos y administrativos existentes a través de APIs abiertas.

Los proveedores de atención médica pueden comenzar con capacidades enfocadas y activar módulos adicionales a medida que evoluciona su estrategia digital, extendiendo las inversiones existentes sin reemplazar los sistemas centrales.

Descubre heyPatient

¿Por qué Una experiencia personalizada en cada canal de pacientes?

Las organizaciones de atención médica a menudo operan múltiples portales, inicios de sesión, marcas y servicios.
heyPatient Excellence los reúne en una experiencia de marca completa en aplicaciones, web y terminales. Los pacientes descubren y reservan atención, reciben orientación personalizada y se mantienen conectados más allá de los tratamientos individuales. La navegación interior de Siemens admite orientación in situ. Construida sobre nuestra plataforma, la solución se adapta a su organización, casos de uso y ecosystem.

Atención conectada a lo largo del viaje del paciente

Beneficios

Una experiencia de marca en la que los pacientes confían.
Los pacientes usan la propia aplicación del hospital en App Store y Google Play, con la marca completa en la identidad de la institución. Genera confianza y crea una presencia digital consistente desde el primer contacto hasta el alta.
Flujo de pacientes físico y digital sin fisuras.
La navegación interior a través de Siemens Smart Building guía a los pacientes desde la entrada hasta la sala de citas. Combinado con el registro QR y el sistema de llamadas de pacientes, el viaje in situ se estructura completamente.
Automatización escalable de IA a lo largo de todo el viaje.
La fuerza laboral virtual de IA maneja las consultas de admisión, las explicaciones de documentos y el seguimiento de manera proactiva, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en 21 idiomas, en todos los sitios y departamentos.

Funcionalidades destacadas

Una experiencia de confianza en todos los canales

Viajes personalizados de pacientes omnicanal

Guíe a los pacientes de manera consistente a través de la aplicación, la web y los terminales antes, durante y después de la atención. Combine citas, admisión, tareas, documentos, entrada, comunicación, navegación y seguimiento en viajes adaptados a cada caso de uso.

Orientación clara para cada paso siguiente

Acceso omnicanal unificado

Automatización proactiva de IA para el viaje completo del paciente: responde preguntas, explica documentos, gestiona consultas de navegación y maneja la comunicación de seguimiento. Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, multilingüe y escalable en todos los sitios. Reduce la carga de trabajo administrativa mientras se mantiene una alta calidad de servicio en cada punto de contacto.

Más valor más allá de los tratamientos individuales

Cuidado, servicios y compromiso a largo plazo

Haga que la atención, los servicios y las ofertas personalizadas sean fáciles de descubrir, elegir y reservar en todo su ecosystem de atención médica. Habilite citas virtuales, actualizaciones, programas de prevención, retiradas, membresías y participación continua más allá de los tratamientos individuales.

Construido para crecer con su ecosystem digital

Ecosystem abierto y expansión flexible

Amplíe la plataforma con soluciones HeyApp Store, tecnologías Siemens, servicios para socios, wearables y aplicaciones especializadas. Las APIs independientes de EHR y las capacidades modulares permiten que la experiencia crezca con su organización, estrategia y ecosystem digital. Los ejemplos incluyen la navegación interior de Siemens.

Orientación constante para pacientes y equipos de atención

Concierge de pacientes de IA y asistentes especializados

Proporcione respuestas y orientación las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de un Concierge de pacientes con IA y asistentes especializados para pacientes y equipos de atención. Manejan preguntas repetitivas, explican la preparación, los servicios y los próximos pasos, y ofrecen apoyo específico de especialidad sin proporcionar diagnósticos o instrucciones de tratamiento.

Aplicaciones del mundo real

Select...

Experiencia conectada en todos los canales de pacientes

Experiencia del paciente conectada en todos los canales

Los hospitales y clínicas utilizan heyPatient Excellence para conectar aplicaciones, web y terminales en una experiencia de marca completa. Los pacientes descubren y reservan atención, reciben orientación personalizada, se registran, navegan en el sitio y se mantienen conectados más allá de los tratamientos individuales. A la medida de cada organización y ecosystem.