Servicios de movilidad para operaciones confiables de carga de EV

Servicios de eMobility de extremo a extremo para operar, mantener y escalar la infraestructura de carga de vehículos eléctricos, desde la puesta en marcha hasta la operación a largo plazo.

Servicios que mantienen su infraestructura de carga en funcionamiento

El funcionamiento de la infraestructura de carga de vehículos eléctricos requiere más que hardware. La disponibilidad, confiabilidad, ciberseguridad y escalabilidad son fundamentales para el éxito. Los servicios de eMobility de Siemens apoyan a los operadores, ciudades, servicios públicos y flotas durante todo el ciclo de vida, desde la puesta en marcha y la capacitación hasta los servicios digitales, el mantenimiento y las actualizaciones. Los servicios modulares crecen con su negocio.

Por qué elegir Siemens eMobility Services

Maximice el tiempo de actividad y la confiabilidad del cargador

Reduzca el tiempo de inactividad y el riesgo operativo con servicios proactivos, monitoreo remoto y soporte de respuesta rápida que mantienen su infraestructura de carga disponible las 24 horas del día.

Escale su negocio de carga

Adapte los servicios a su estrategia de crecimiento, desde sitios individuales hasta redes a nivel nacional, mientras mantiene la seguridad, el cumplimiento y la rentabilidad a largo plazo.

Simplifique las operaciones a lo largo del ciclo de vida

Optimice la puesta en marcha, el mantenimiento, las actualizaciones y la administración de servicios con procesos estandarizados, herramientas digitales y soporte experto adaptado a su infraestructura.

Nuestra completa cartera de servicios de movilidad

Los servicios de eMobility de Siemens cubren todas las fases del ciclo de vida de su infraestructura de carga. Los bloques de servicio modulares le permiten seleccionar exactamente lo que necesita hoy y expandirlo mañana.

Las áreas de servicio clave incluyen:

• Servicios digitales y remotos para monitoreo, diagnóstico y análisis

• Servicios de instalación e integración para una puesta en marcha sin problemas

• Servicios in situ y de piezas de repuesto para reducir el tiempo de inactividad

• Acuerdos de servicio para operaciones predecibles y control de costos

• Actualizaciones y modernidades para mantener los sistemas preparados para el futuro

• Servicios de capacitación para desarrollar conocimientos operativos

• Portales de clientes para transparencia y gestión de servicios

Cada servicio está diseñado para aumentar la disponibilidad, reducir el esfuerzo operativo y proteger su inversión.

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Servicios digitales y remotos

Remote Services 24/7

Con disponibilidad las 24 horas del día, siempre estamos aquí para ayudarle siempre que necesite soporte, asegurando un acceso ininterrumpido a nuestros servicios y un alto tiempo de actividad de su dispositivo.

Portal del cliente

Con acceso estándar y mejorado, nuestro Portal del cliente le proporciona una visión general completa del inquilino, informes de incidentes 24/7, seguimiento transparente de tickets, recursos de autoayuda, detalles de activos, informes personalizados para todos los usuarios relacionados con inquilinos.

Servicios de ingeniería e integración

Integración de vehículos

Los Integration Services de vehículos garantizan la interoperabilidad de su flota y su infraestructura de carga.

Integración de back-end de OCPP

Las pruebas exhaustivas y, si es necesario, la adaptación, de la conectividad OCPP entre su proveedor de back-end y el hardware de carga Siemens garantizan su comunicación sin problemas en el campo.

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Capacitación en movilidad

Capacitación en el aula

Llevamos a cabo capacitación práctica en nuestras instalaciones y aseguramos experiencia práctica con nuestros cargadores.

Capacitación en el sitio del cliente

Si prefiere capacitarse en su propia ubicación con sus propios cargadores y condiciones del sitio, estaremos encantados de acudir a usted.

Capacitación basada en la Web

Nuestra alternativa conveniente a las capacitaciones in situ que no requieren que su personal viaje, se puede acceder desde un lugar de su elección y cuando lo desee.

Servicios in situ y de piezas de repuesto

Commissioning Services

Nuestros Commissioning Services le apoyan en la configuración y prueba de sus cargadores recién instalados.

Servicios de campo y mantenimiento

Mantenimiento preventivo de acuerdo con planes de mantenimiento programados, así como intervenciones in situ cuando sea necesario.

Servicios de piezas de repuesto

Aseguramos la disponibilidad y la entrega puntual de las piezas de repuesto, cuando y donde las necesite.

Extended Warranty

Aproveche nuestras ofertas de garantía extendida de 1, 2 o 3 años adicionales.

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Acuerdos de servicio

Acuerdos de Mantenimiento Preventivo

Nuestros Servicios de Mantenimiento Preventivo cubren las actividades de mantenimiento de rutina que aseguran el funcionamiento adecuado y confiable de sus cargadores.

Acuerdos de servicio a largo plazo

Cubra un período de tiempo y alcance extendidos, incluidos acuerdos de mantenimiento preventivo, así como paquetes de servicios adicionales.

Actualizaciones y reequipamientos

Actualizaciones de alimentación SICHARGE D

Instale más módulos de potencia y aumente la potencia de carga hasta un máximo de 300 kW.

Actualización de la administración de cables SICHARGE D

Actualización de su SICHARGE D con un sistema de gestión de cables que se fijará en el techo del cargador.

Actualización de SICHARGE D CHAdeMO a CCS

Cambie el cable CHAdeMO obsoleto al tipo de cable CCS2 más requerido.

Actualización de conectividad SICHARGE UC

Conectividad remota al backend interno de Siemens para soporte de servicio de diagnóstico y actualización remota de firmware.

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A female Siemens tech support rep wearing headphones around her neck works at a desk with two monitors.

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