¿Su fábrica opera en una zona gris?
Manténgase lejos de los canales de distribución no autorizados para proteger su confiabilidad operativa. Siemens ofrece soluciones de automatización industrial de calidad para mejorar la fabricación, agilizar las operaciones, aumentar la eficiencia y asegurar su negocio para el futuro en un entorno competitivo.
Confíe en los socios autorizados de Siemens por su calidad y confiabilidad
En el vertiginoso panorama industrial actual, maximizar la confiabilidad operativa es primordial.
Los productos originales de automatización industrial de Siemens están diseñados para ofrecer una calidad, seguridad y confiabilidad a largo plazo inigualables. La compra de productos de fuentes no autorizadas, comúnmente conocido como el “mercado gris”, puede introducir riesgos operativos significativos. Estos riesgos incluyen la ausencia de cobertura de garantía, la falta de cumplimiento normativo y posibles implicaciones legales.
La calidad importa más que nunca, y obtener de distribuidores y socios locales autorizados de Siemens significa que sus operaciones cumplen con los más altos estándares de rendimiento y confiabilidad. Los socios autorizados de Siemens están comprometidos a proporcionar productos y servicios genuinos que cumplan con los estrictos requisitos de calidad de Siemens. Para productos genuinos, confíe en nuestra red de distribuidores y socios locales autorizados.
Descargue nuestro folleto para aprender cómo potenciar sus operaciones y proteger su futuro.
¿Qué son los productos del mercado gris?
El término “productos del mercado gris” se refiere a los productos que se venden e importan por canales de distribución no autorizados, a menudo a un precio más atractivo. Debe tener en cuenta que estos productos carecen de transparencia y comprarlos a distribuidores o socios no autorizados de Siemens puede generar una incertidumbre significativa para sus operaciones comerciales y de fábrica. En algunos casos, los productos del mercado gris pueden ser artículos falsificados que se comercializan engañosamente como productos originales de Siemens.
Las plataformas comerciales en línea o los correos electrónicos no deseados se utilizan generalmente para publicitar productos del mercado gris. Dependiendo del origen, los compradores generalmente no pueden determinar si los productos comprados proporcionarán soporte técnico estándar y una garantía legal completa, o si están comprando productos usados, reacondicionados, no actualizados, dañados, no funcionales o potencialmente falsificados. Siemens no proporciona cobertura de garantía legal ni soporte técnico estándar para productos del mercado gris.
Descargue nuestra infografía para obtener una referencia rápida sobre las diferencias clave entre los productos del mercado gris y las soluciones originales de automatización industrial de Siemens procedentes de socios autorizados.
Riesgos asociados con los productos del mercado gris
Los riesgos del uso de productos del mercado gris pueden incluir tiempo de inactividad de la máquina o de la fábrica debido a fallas del producto, tiempos de producción más largos y costos de reparación adicionales. Estas pérdidas de productividad e interrupciones operativas pueden afectar negativamente la reputación de su empresa y las relaciones con los clientes, lo que indica una falta de compromiso con la calidad y las prácticas éticas. Siemens no se hace responsable de los riesgos o daños resultantes del uso de productos comprados en canales grises, tales como:
- Preocupaciones de calidad y confiabilidad: Los productos comprados en el mercado gris pueden no cumplir con los estrictos estándares de calidad de Siemens, lo que puede dar lugar a problemas de compatibilidad, mayores tasas de fallas y la necesidad de mantenimiento no planificado.
- Problemas de garantía y soporte: Siemens generalmente no ofrece cobertura de garantía para productos comprados en el mercado gris. Si estos componentes no funcionan mal, la falta de soporte puede provocar demoras y costos adicionales en el abastecimiento de reemplazos u obtener asistencia técnica.
- Vulnerabilidades de Security: Es posible que los productos del mercado gris no reciban actualizaciones y parches regulares de los fabricantes, lo que los deja vulnerables a las amenazas cibernéticas. Sin estas actualizaciones de software seguras, las redes pueden quedar expuestas a violaciones de datos y otros incidentes de seguridad.
Si sospecha que ha recibido un canal gris o un producto de corredor, puede reportarlo a nuestro centro de servicio al cliente en industry.sg@siemens.com.