Comenzando el viaje de IoT

AGOSTO 2019

El Internet de las cosas, conocido como IoT, es una red de objetos y sistemas interconectados que produce datos. La información en tiempo real que comparte permite a las empresas asegurar una ventaja competitiva a través de mejoras en productividad y eficiencia, así como información sobre las necesidades del cliente. Con los datos compartidos por el IoT, las empresas pueden determinar cómo el rendimiento de un objeto impacta en otro y medir y administrar mejor las operaciones de la empresa en toda la empresa. IoT tiene muchas aplicaciones, que van desde datos sobre cómo los clientes utilizan los productos y servicios, hasta el mantenimiento predictivo en la operación ferroviaria, la gestión del uso de energía y la optimización de la planta de producción. Por ejemplo, la información en tiempo real entregada por los sensores puede revelar patrones de uso que pueden cambiar la forma en que se llevan a cabo los negocios.

La investigación ha demostrado que, si bien muchas empresas identifican la creciente importancia de aprovechar IoT y la digitalización en las operaciones diarias, pocas han comenzado a incorporarlo. De aproximadamente 750 ejecutivos encuestados por Siemens y Harvard Business Review, el 74% de los encuestados dijo que creía que IoT será un diferenciador competitivo, pero solo el 36% dijo que lo está utilizando en sus operaciones principales.

La modernización de las operaciones existentes y la implementación de procesos de gestión del cambio son las dos mayores barreras para adoptar IoT. Sin embargo, la adopción de IoT y la transformación digital puede generar muchos beneficios y ventajas competitivas.

De hecho, al no invertir en IoT, las empresas se ponen en peligro de quedarse atrás de los estándares actuales de la industria y corren el riesgo de volverse obsoletas.

IoT ayuda a las empresas a crear nuevos modelos de negocio centrados en el cliente para sus productos. Anteriormente, los modelos de negocio industriales se centraban en vender a los clientes sobre el valor que un producto proporciona a lo largo de su vida útil. Este sigue siendo un componente importante de los modelos de negocio hoy en día, pero la forma en que se está entregando ese valor está cambiando debido al crecimiento del “consumismo industrial”. Las empresas de hoy necesitan centrarse más en la experiencia del cliente ligada al producto que se vende. Así es como la compañía se diferencia de sus competidores, y las experiencias del consumidor tienen una gran influencia en las expectativas en el mundo B2B.

A medida que aumentan sus inversiones en IoT, las empresas tendrán que prepararse para la amenaza de ataques cibernéticos. A pesar del valor que IoT puede proporcionar, la conexión de máquinas y equipos a plataformas basadas en la nube hace que las empresas sean susceptibles a los ataques en línea. Dada la creciente amenaza de ataques cibernéticos y violaciones de datos en el mundo tecnológico actual, las empresas y los inversores deben ser flexibles e integrales en su debida diligencia al considerar las adquisiciones. Priorizar proactivamente la ciberseguridad e implementar planes detallados de respuesta a incidentes son pasos esenciales que las empresas deben tomar.

Las empresas deben adoptar un enfoque de “pensar en grande, comenzar pequeño y escalar rápido” a medida que incorporan IoT en sus operaciones. Esto implica impulsar IoT de un caso de negocio, no impulsar una tecnología a las operaciones simplemente por su fascinante potencial. La digitalización es una ventaja competitiva clave para que todas las empresas se mantengan exitosas y relevantes en la mente de los consumidores y usuarios finales. El IoT ya ha zarpado y las empresas deben hacer una inversión e impulsar modelos de negocio que creen valor para el consumidor para mantenerse a flote.