La asociación empodera a la planta de la tienda

Nuestra relación con ServiceNow comenzó como un cliente, beneficiándose de su experiencia en activos de TI y gestión del flujo de trabajo. El año pasado formamos un asociación con ServiceNow con el objetivo de llevar sus conocimientos de TI al mundo de OT, eso es la convergencia TI/OT en su mejor momento. Recientemente, en el Foro Mundial de ServiceNow, anunciamos la expansión de nuestra colaboración para la seguridad de OT y la IA industrial en las operaciones.

Según ABI Research, se espera que el mercado de ciberseguridad industrial alcance los 21.600 millones de dólares para 2028, impulsado por las crecientes amenazas a los sistemas de tecnología operativa (OT) y la necesidad de una gestión de vulnerabilidades más integral. Al mismo tiempo, también se prevé que la aplicación de IA generativa en entornos industriales crezca exponencialmente, con empresas que buscan mejorar la eficiencia operativa y la colaboración hombre-máquina. Las Solutions que involucran tecnologías y conocimientos técnicos de Siemens y ServiceNow abordan ambas tendencias.

Adelantarse a las amenazas cibernéticas

Los fabricantes de activos publican regularmente vulnerabilidades en los avisos de seguridad y el número está aumentando rápidamente. Hoy en día, se requiere un esfuerzo manual para equipararlos con el inventario de activos de la fábrica, para lo cual los expertos en seguridad dedicados a menudo no están disponibles. SINEC Security Guard automatiza este proceso y ayuda a administrar las vulnerabilidades de los activos de OT y las amenazas a las redes de OT. Basado en la información de administración de activos de OT de Industrial Asset Hub, SINEC Security Guard automáticamente compara las vulnerabilidades de ciberseguridad conocidas con el inventario de activos OT de las empresas industriales. Los operadores industriales y los expertos en automatización sin conocimientos especializados en ciberseguridad son notificados de posibles vulnerabilidades entre sus activos de OT en el taller.

Debido al análisis de amenazas basado en el riesgo específico para el entorno del taller, ahora pueden garantizar que se priorice la mitigación de los activos más vulnerables y críticos. SINEC Security Guard recomienda y prioriza las medidas de mitigación y, con la administración de tareas integrada, los usuarios pueden definirlas, planificarlas y rastrearlas. Con la adición de la Respuesta de Vulnerabilidad de Tecnología Operacional de ServiceNow, SINEC Security Guard permite una visión más profunda de las vulnerabilidades de los equipos de OT.

Así es como funciona: se notifica a los usuarios de ServiceNow sobre los activos afectados, la gravedad de la vulnerabilidad, los pasos de mitigación recomendados y la urgencia con la que se deben implementar estos pasos. Los usuarios son entonces responsables de involucrar a las partes interesadas apropiadas dentro de la fábrica y los departamentos relevantes. ServiceNow ayuda a orquestar la administración de vulnerabilidades en toda la empresa para reducir el tiempo de acción.

Entre los beneficios se encuentran una mejor administración del flujo de trabajo, una detección más rápida y la corrección de las amenazas de seguridad. Vulnerability Response es parte de la suite Operational Technology Service Management (OTSM) de ServiceNow. Ayuda a las organizaciones a administrar y proteger sus entornos de tecnología operativa mediante la integración de flujos de trabajo de TI y OT, proporcionando visibilidad en tiempo real y automatizando los procesos en toda la planta de producción.

Aprovechando la IA generativa para la optimización operativa

Siemens y ServiceNow también están impulsando la adopción de IA en la automatización. El Copotos Industriales de Siemens están powered by IA generativa y ofrecen capacidades transformadoras para la colaboración hombre-máquina en el taller. Las empresas que mapean sus flujos de trabajo con la plataforma Now de ServiceNow pueden crear fácilmente aún más transparencia con Copilot for Operations. Esta combinación se basa en la excelencia de Now Platform en la orquestación de flujos de trabajo complejos y la integración de conocimientos de IA en los procesos operativos.

El copiloto industrial de Siemens para operaciones apoya a los técnicos de servicio y a los ingenieros de mantenimiento en su trabajo. Cuando el equipo técnico funciona mal, Industrial Copilot for Operations proporciona a los técnicos de servicio información sobre lo que salió mal y cómo solucionarlo. Si el error no se puede resolver en el taller, es posible que necesiten escalarlo y subir un ticket, un paso que se puede hacer directamente en el Copiloto Industrial para Operaciones. El ticket resultante incluye automáticamente toda la información relevante sobre el incidente. Al mismo tiempo, un ticket se genera automáticamente en la plataforma ServiceNow, incluyendo una descripción del incidente, fecha y hora, contactos, nivel de urgencia e incluso notas de resolución. Esta colaboración hace posible llevar la información del taller a la plataforma OT ServiceNow para futuras acciones.

Se puede lograr un nuevo nivel de transparencia y control sobre los procesos operativos a través de esta interacción perfecta entre los datos estáticos y dinámicos de la máquina. Usando lenguaje natural, el Copiloto de Operaciones ayuda a los trabajadores del taller con instrucciones y recomendaciones detalladas. La capacidad de ServiceNow para automatizar los flujos de trabajo, desde la programación de mantenimiento hasta la resolución de problemas en tiempo real, ayuda a permitir que estos conocimientos generativos basados en IA se traduzcan en acciones tangibles y eficientes que mejoran la productividad y minimizan el tiempo de inactividad.

Eleve sus operaciones con Siemens Xcelerator

SINEC Security Guard y Siemens Industrial Copopilots forman parte de nuestra cartera de Industrial Operations X y están disponibles a través de Siemens Xcelerator. Esta plataforma comercial digital abierta ofrece un sólido ecosystem de vendedores y desarrolladores con hardware y software integrados.

Esta oferta conjunta permite a los clientes optimizar sus prácticas de ciberseguridad, mejorar la eficiencia operativa y llevar la IA de vanguardia al corazón de los procesos de fabricación. Como resultado, establece nuevos estándares de la industria para la resiliencia y la innovación.

Noviembre 2024

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