Preguntas frecuentes

Acuerdo Universal del Cliente y XaaS

¿Por qué necesito nuevos términos de contrato cuando quiero comprar ofertas de software como servicio u ofertas identificadas como “XaaS” de Siemens??

Nuestro EULA (Acuerdo de licencia de usuario final) y cualquier versión anterior de nuestros acuerdos de licencia de software maestro no cubren el uso de servicios en la nube. De hecho, licencia de software
los acuerdos carecen de las regulaciones esenciales que son importantes para usted. Por ejemplo, los acuerdos de licencia de software no protegen los datos que los clientes cargan en nuestros sistemas en línea. Además, dado que muchas suscripciones a las ofertas de Siemens Xcelerator comprenden una combinación de software instalable y servicios en la nube en una sola suscripción, es esencial que los acuerdos de los clientes con nosotros los rijan de manera concisa.

¿Qué es exactamente el Acuerdo Universal del Cliente?

El Acuerdo Universal del Cliente (UCA) simplifica nuestra relación contractual con cada
cliente. Es el nuevo acuerdo base de DI SW. La UCA utiliza tanto lenguaje de nuestro EULA como sea posible. Es a prueba de futuro y hace que la compra sea fácil en el futuro. La UCA representa términos y condiciones generales para toda nuestra cartera: software, hardware, servicios en la nube, mantenimiento, servicios profesionales y otros servicios. Cuando un cliente entra en este acuerdo, no tendrá que preocuparse por los términos básicos de nuevo. Artículos como garantía, limitación
de responsabilidad, indemnización de propiedad intelectual, confidencialidad y leyes aplicables se establecerán para cualquier compra futura que realice, incluidos los productos que aún no se han publicado. Como es el caso hoy, los pedidos se complementarán con Terms suplementarios para ciertos casos de cartera y uso, pero las líneas de productos que anteriormente requerían un acuerdo completamente separado, como Mendix, MindSphere y otros servicios en la nube ahora se pueden pedir sin problemas bajo la UCA. La UCA minimiza el
cantidad de papeleo necesario para comprar diferentes productos de toda la cartera de DISW. Es una gran oportunidad para establecer los términos fundamentales del contrato y centrarse en el valor de las soluciones de Siemens para su negocio en el futuro.

Tengo un antiguo acuerdo de licencia de software maestro con SISW. ¿Se puede modificar para atender a toda la cartera de servicios en la nube de DISW?

Si hiciéramos eso, terminaría con un acuerdo muy complejo y complicado. Crear una enmienda a su antiguo acuerdo de licencia de software sería un esfuerzo enorme para ambas partes, y solo conduciría a un acuerdo tan complicado que requería un contacto manual continuo y atención experta para cualquier transacción comercial en el futuro. No sería una solución escalable y sostenible. Como puede imaginar, el alcance de muchas cláusulas de su acuerdo existente tendría que mejorarse específicamente para incluir también los servicios en la nube, mientras que otras oraciones de su acuerdo existente tendrían que excluirse del uso en relación con los servicios en la nube. Por ejemplo, Siemens proporciona servicios en la nube de forma continua durante todo el período de su suscripción. No quiere que los servicios en la nube estén sujetos a una garantía de 90 días a partir de la fecha en que los servicios se hayan puesto a disposición inicialmente
(como se proporciona para el software descargable). La solución es hacer la transición a nuestro nuevo Acuerdo Universal para el Cliente. Simplifica nuestra relación contractual. La UCA está a prueba de futuro y facilita las compras en el futuro.