Preguntas frecuentes

Acuerdo universal y XaaS para clientes

¿Por qué necesito nuevas condiciones de contrato cuando quiero comprar ofertas de software como servicio u ofertas identificadas como “XaaS” de Siemens?

Nuestro EULA (Acuerdo de licencia de usuario final) y las demás versiones anteriores de nuestros acuerdos de licencia de software maestro no contemplan el uso de servicios en la nube. De hecho, los acuerdos de licencia de software
carecen de las reglamentaciones esenciales que son importantes para ti. Por ejemplo, los acuerdos de licencia de software no protegen los datos que los clientes cargan en nuestros sistemas en línea. Además, dado que muchas suscripciones a las ofertas de Siemens Xcelerator comprenden una combinación de software instalable y servicios en la nube en una sola suscripción, es esencial que los acuerdos que los clientes celebran con nosotros rijan dichos servicios de manera concisa.

¿Qué es exactamente el Acuerdo universal para clientes?

El Acuerdo universal para clientes (UCA) sirve para simplificar nuestra relación contractual con cada uno de los
clientes. Es el nuevo acuerdo base de DI SW. El UCA tiene una redacción lo más parecida posible EULA. Es a prueba de futuro y hace que la compra sea fácil en el futuro. El UCA representa términos y condiciones generales para toda nuestra cartera: software, hardware, servicios en la nube, mantenimiento, servicios profesionales y otros servicios. Cuando un cliente celebra este acuerdo, no tendrá que preocuparse por las condiciones base de nuevo; es decir, se establecerán artículos, como garantía, limitación
de responsabilidad, indemnización de propiedad intelectual, confidencialidad y leyes vigentes para cualquier compra futura que realice, incluidos los productos que aún no se han publicado. Lo que ocurre en la actualidad es que los pedidos se complementan con Condiciones complementarias para ciertos casos de cartera y uso, pero las líneas de productos que anteriormente requerían un acuerdo completamente independiente, como Mendix, MindSphere y otros servicios en la nube, ahora se pueden pedir sin problemas en virtud del UCA. Con el UCA, se minimiza la
cantidad de papeleo necesario para comprar diferentes productos de toda la cartera de DISW. Es una gran oportunidad para establecer los términos fundamentales del contrato y centrarse en el valor de las soluciones de Siemens para su negocio en el futuro.

Tengo un antiguo acuerdo de licencia de software maestro con SISW. ¿Se puede modificar para atender a toda la cartera de servicios en la nube de DISW?

Si hiciéramos eso, sería un acuerdo muy complejo y complicado: crear una modificación de tu antiguo acuerdo de licencia de software sería un esfuerzo enorme para ambas partes, y solo conduciría a un acuerdo tan complicado que requería un contacto manual continuo y atención experta para cualquier transacción comercial en el futuro. No sería una solución escalable y sostenible. Como puedes imaginar, el alcance de muchas cláusulas de tu acuerdo existente tendría que mejorarse específicamente para incluir también los servicios en la nube, mientras que otras oraciones del acuerdo existente tendrían que excluirse del uso en relación con los servicios en la nube. Por ejemplo, Siemens proporciona servicios en la nube de forma continua durante todo el período de suscripción. No querrás que los servicios en la nube estén sujetos a una garantía de 90 días a partir de la fecha en que los servicios se hayan puesto a disposición inicialmente
(como se proporciona para el software descargable). La solución es hacer la transición a nuestro nuevo Acuerdo universal para clientes, ya que simplifica nuestra relación contractual. El UCA es a prueba de futuro y facilita las compras en el futuro.