Política de cancelación de entrenamiento de la Academia Siemens Xcelerator
Cancelación por parte de Siemens Digital Industries Software
Siemens Digital Industries Software se reserva el derecho de reprogramar o cancelar cualquier clase de formación programada en un centro con 10 días hábiles de antelación a los inscritos confirmados (o con cinco días hábiles de antelación para LIVE! Clases de formación en línea). Los inscritos pueden entonces inscribirse en la próxima oferta disponible del curso o cancelar la inscripción.
En caso de cancelación por parte de Siemens Digital Industries Software, se reembolsará cualquier pago realizado por la clase cancelada. El cliente entiende y acepta que Siemens Digital Industries Software no será responsable, de ninguna manera, de ningún coste, incluida la pérdida del billete de avión u otros costes de transporte, los gastos de hotel u otros daños, que pueda sufrir el cliente en caso de que Siemens Digital Industries Software cancele o cambie la fecha de una clase.
Para maximizar la eficacia de nuestras sesiones de formación, Siemens Digital Industries Software limita el número de asistentes por clase.
Cancelación por parte de un estudiante registrado
Los inscritos que hayan sido confirmados para sesiones de entrenamiento específicas pueden reprogramar o cancelar las reservas sin penalización hasta 10 días hábiles antes de la fecha prevista de inicio de la clase, por teléfono o mediante notificación por escrito. Las sustituciones se pueden hacer en cualquier momento. Por favor, notifique los cambios de inscripción antes de la fecha de inicio de la clase.
A las personas que cancelen una inscripción confirmada menos de 10 días hábiles antes de la clase y no proporcionen un sustituto cualificado para cubrir la matrícula se les facturará el 30% del importe total de la matrícula (precio de lista).
Nota para las clases designadas como «Garantizadas», si un estudiante se retira de una clase garantizada menos de 10 días hábiles antes de la fecha de inicio de la clase, se le impondrá una tasa de cancelación del 100%.
A las personas que cancelen una inscripción confirmada menos de cinco días hábiles antes de la clase y no proporcionen un sustituto cualificado para cubrir la matrícula se les facturará el 100% de la matrícula total (precio de lista). A quienes no se presenten al entrenamiento según lo previsto se les facturará el 100% de la matrícula total (precio de lista).
Política de cancelación de formación en el sitio del cliente
La cancelación o reprogramación de la formación en el sitio del cliente con menos de 10 días hábiles de antelación a la fecha de inicio prevista estará sujeta a una tasa de cancelación del 100% de la cuota contratada.
Política de retención garantizada
En Siemens Digital Industries Software, entendemos que inscribirse en un curso de formación es un compromiso importante y que se cancele o posponga debido al bajo número de alumnos matriculados puede resultar desalentador.
Como la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, nos hemos comprometido con nuestros clientes a NO cancelar las clases en los centros de formación especialmente designados, aunque haya un número reducido de estudiantes matriculados.
Con nuestra nueva garantía, los estudiantes y las empresas pueden ahorrar en gastos de viaje al reservar el viaje con antelación y no estar sujetos a gastos de cancelación de viaje por la cancelación de la clase.
Las empresas también podrán planificar de forma más eficaz, lo que ayudará a cumplir los hitos del aprendizaje y de los proyectos sin miedo a los retrasos.
Pautas
- Siemens Digital Industries Software puede ofrecer clases denominadas «Garantizadas» que aparecen en el calendario de nuestro centro de formación de software de Siemens Digital Industries. Siemens Digital Industries Software impartirá todas las clases de formación garantizadas independientemente del número de estudiantes de pago que se inscriban.
- Esta garantía no cubre las cancelaciones de clases por circunstancias imprevistas cuando una clase pasa a ser desaconsejable, poco práctica, ilegal o imposible de impartir. Si Siemens Digital Industries Software se ve obligado a cambiar el horario, reprogramaremos la clase para que se celebre en un período de tiempo razonable.
- Si un estudiante se retira de una clase garantizada menos de 10 días hábiles antes de la fecha de inicio de la clase, se le impondrá una tasa de cancelación del 100%. Se permite sustituir a un asistente a la clase (sin penalización) hasta el primer día del entrenamiento programado.
- Siemens Digital Industries Software se reserva el derecho de eliminar una clase de la lista de «Garantizados en espera» en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de inicio del curso si no hay ningún estudiante registrado.