Shannon® informa continuamente a los operadores sobre los eventos que se producen en las líneas de producción y las máquinas y sugiere soluciones. Las notificaciones se pueden configurar detalladamente con reglas personalizadas. Shannon® prioriza los eventos que se producen para que solo se muestren los defectos causales. Los fallos posteriores o similares están ocultos

Shannon® proporciona instrucciones situacionales paso a paso para que incluso los nuevos empleados puedan resolver los problemas rápidamente en las sedes de todo el mundo. Los conocimientos de los expertos se capturan en guías interactivas con fotos y vídeos, accesibles para todos los operadores en sus teléfonos inteligentes o en el navegador en el idioma en el que han iniciado sesión

Shannon® genera automáticamente informes de turnos con documentación sobre el tiempo de inactividad. Las causas del tiempo de inactividad se determinan automáticamente. Los motivos se asignan de forma semiautomática, lo que garantiza una base de datos completa para las reuniones de taller y los cambios de turnos.

Las estadísticas de tiempo de inactividad revelan qué problemas causaron más tiempo de inactividad. Los operadores e ingenieros obtienen información detallada sobre los patrones de perturbación, lo que permite una optimización específica de las líneas y los procesos de producción.

Si los operadores no pueden resolver un problema, los eventos pueden reenviarse directamente al personal de mantenimiento a través de la aplicación, lo que permite un tiempo de respuesta rápido.