Gestión del ciclo de vida de activos y servicios

Gestión del ciclo de vida de los servicios y los activos es un enfoque integral para gestionar las actividades de posventa desde su creación hasta la jubilación. Esto incluye planificar cómo y cuándo se llevarán a cabo las actividades de servicio, la supervisión de los activos para apoyar la estrategia de mantenimiento preferida y, finalmente, la jubilación, la renovación o el reciclaje de un activo. La gestión del ciclo de vida de los servicios y los activos proporciona un camino hacia un modelo de negocio de servitización, ya que garantiza que los servicios se prestan de forma eficiente, satisfacen las necesidades de los clientes y proporcionan valor a lo largo de su ciclo de vida.

Servitization es la transformación del modelo de negocio de una empresa, de vender únicamente productos a ofrecer soluciones integrales que incluyen servicios. Este enfoque se centra en la creación de valor mediante la integración de los productos con servicios como el mantenimiento, el soporte y la consultoría.

El enfoque de la gestión del servicio de campo debe ser adecuado para el uso del producto y la criticidad de los fallos. Los enfoques de mantenimiento incluyen:

• Mantenimiento reactivo, también conocido como «ejecutar para fallar»
• Mantenimiento preventivo: normalmente se basa en el tiempo de uso
• Mantenimiento predictivo - Los dispositivos IIoT admiten la monitorización del estado para alertar al personal de posibles problemas
• Mantenimiento centrado en la fiabilidad - los análisis se utilizan para identificar los posibles modos de fallo y responder según sea necesario

El Internet industrial de las cosas (IIoT) se refiere al uso de sensores, instrumentos y otros dispositivos interconectados en aplicaciones industriales. Estos dispositivos recopilan e intercambian datos para mejorar la eficiencia operativa, la productividad y la seguridad.