La asociación empodera al taller

Nuestra relación con ServiceNow comenzó como cliente, beneficiándonos de su experiencia en la gestión de activos y flujos de trabajo de TI. El año pasado formamos un asociación con ServiceNow con el objetivo de llevar sus conocimientos de TI al mundo de la OT, eso es lo mejor de la convergencia entre TI y OT. Hace poco, en el Foro Mundial de ServiceNow, anunciamos la ampliación de nuestra colaboración para la seguridad de la OT y la IA industrial en las operaciones.

Según ABI Research, se espera que el mercado de la ciberseguridad industrial alcance los 21 600 millones de dólares en 2028, debido al aumento de las amenazas a los sistemas de tecnología operativa (OT) y a la necesidad de una gestión de las vulnerabilidades más completa. Al mismo tiempo, también se prevé que la aplicación de la IA generativa en los entornos industriales crezca exponencialmente, y las empresas buscan mejorar la eficiencia operativa y la colaboración entre humanos y máquinas. Las soluciones que incluyen tecnologías y conocimientos de Siemens y ServiceNow abordan ambas tendencias.

Anticiparse a las ciberamenazas

Los fabricantes de activos publican regularmente las vulnerabilidades en los avisos de seguridad y el número aumenta rápidamente. Hoy en día, es necesario hacer un esfuerzo manual para compararlos con el inventario de activos de la fábrica, para lo que a menudo no hay expertos en seguridad especializados disponibles. SINEC Security Guard automatiza este proceso y ayuda a gestionar las vulnerabilidades de los activos de TO y las amenazas a las redes de TO. Según la información de gestión de activos de OT de Industrial Asset Hub, SINEC Security Guard compara automáticamente las vulnerabilidades de ciberseguridad conocidas con el inventario de activos de OT de las empresas industriales. Los operadores industriales y los expertos en automatización sin conocimientos especializados en ciberseguridad reciben una notificación de las posibles vulnerabilidades en sus activos de TO en el taller.

Gracias al análisis de amenazas basado en el riesgo específico del entorno de fabricación, ahora pueden garantizar que se prioriza la mitigación de los activos más vulnerables y críticos. SINEC Security Guard recomienda y prioriza las medidas de mitigación y, con la gestión de tareas integrada, los usuarios pueden definirlas, planificarlas y rastrearlas. Con la incorporación de la respuesta a las vulnerabilidades de la tecnología operativa de ServiceNow, SINEC Security Guard permite obtener un conocimiento más profundo de las vulnerabilidades de los equipos de OT.

Así es como funciona: se notifica a los usuarios de ServiceNow sobre los activos afectados, la gravedad de la vulnerabilidad, las medidas de mitigación recomendadas y la urgencia con la que deben implementarse estas medidas. Los usuarios son entonces responsables de involucrar a las partes interesadas correspondientes de la fábrica y los departamentos correspondientes. ServiceNow ayuda a organizar la gestión de las vulnerabilidades en toda la empresa para reducir el tiempo de acción.

Entre las ventajas están una mejor gestión del flujo de trabajo, una detección más rápida y una solución de las amenazas a la seguridad. Vulnerability Response forma parte del paquete Operational Technology Service Management (OTSM) de ServiceNow. Ayuda a las organizaciones a gestionar y proteger sus entornos de tecnología operativa mediante la integración de los flujos de trabajo de TI y TO, proporciona visibilidad en tiempo real y automatiza los procesos en toda la fábrica.

Aprovechar la IA generativa para la optimización operativa

Siemens y ServiceNow también están impulsando la adopción de la IA en la automatización. El Copilotos industriales de Siemens están impulsados por la IA generativa y ofrecen capacidades transformadoras para la colaboración entre humanos y máquinas en el taller. Las empresas que mapean sus flujos de trabajo con la plataforma Now de ServiceNow pueden crear fácilmente aún más transparencia con el copiloto de operaciones. Esta combinación se basa en la excelencia de la plataforma Now a la hora de organizar flujos de trabajo complejos e integrar la información de la IA en los procesos operativos.

El copiloto industrial de operaciones de Siemens ayuda a los técnicos de servicio e ingenieros de mantenimiento en su trabajo. Cuando el equipo técnico funciona mal, Industrial Copilot for Operations proporciona a los técnicos de servicio información sobre lo que ha ido mal y cómo solucionarlo. Si el error no se puede resolver en el taller, puede que tengan que escalarlo y subir una multa, un paso que se puede hacer directamente en el copiloto industrial de operaciones. La multa resultante incluye automáticamente toda la información relevante sobre el incidente. Al mismo tiempo, se genera automáticamente una multa en la plataforma ServiceNow que incluye una descripción del incidente, la fecha y la hora, los contactos, el nivel de urgencia e incluso las notas de resolución. Esta colaboración permite llevar la información del taller a la plataforma OT ServiceNow para tomar medidas adicionales.

Se puede lograr un nuevo nivel de transparencia y control sobre los procesos operativos mediante esta interacción perfecta entre los datos estáticos y dinámicos de las máquinas. Con un lenguaje natural, el copiloto de operaciones ayuda a los trabajadores del taller con instrucciones y recomendaciones detalladas. La capacidad de ServiceNow para automatizar los flujos de trabajo (desde la programación del mantenimiento hasta la resolución de problemas en tiempo real) ayuda a que esta información generativa impulsada por la IA se traduzca en acciones tangibles y eficientes que mejoran la productividad y minimizan el tiempo de inactividad.

Mejore sus operaciones con Siemens Xcelerator

SINEC Security Guard y Siemens Industrial Copilots forman parte de nuestra cartera de Industrial Operations X y están disponibles a través de Siemens Xcelerator. Esta plataforma empresarial digital abierta ofrece un sólido ecosistema de vendedores y desarrolladores con hardware y software integrados.

Esta oferta conjunta permite a los clientes optimizar sus prácticas de ciberseguridad, mejorar la eficiencia operativa y llevar la IA más avanzada al centro de los procesos de fabricación. Como resultado, establece nuevos estándares industriales en materia de resiliencia e innovación.

noviembre de 2024

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