Términos de servicios de mantenimiento para software y hardware
Los Términos de servicios de mantenimiento comprenden los Términos generales de servicios de mantenimiento modificados por los Términos específicos de mantenimiento aplicables con respecto a determinado software o hardware.
Los Términos de mantenimiento específicos aplicables se identifican mediante el código alfanumérico único que aparece en el pedido con respecto al software o el hardware al que se refieren los servicios. Si el código alfanumérico que aparece en un pedido no aparece más abajo, solo se aplican los Términos generales de servicios de mantenimiento.
Términos relacionados
Consulte los términos y condiciones relacionados con los Términos de mantenimiento.
Términos complementarios
Los Términos complementarios establecen los modelos de licencia, los términos de mantenimiento y soporte aplicables y otros términos relacionados con la cartera o específicos de cada caso de uso. Los términos complementarios se identifican en el formulario de pedido mediante códigos alfanuméricos únicos.
Soporte en la nube y marco de SLA
Conozca nuestro compromiso de soporte y acuerdo de nivel de servicio para nuestros servicios en la nube.
Acuerdo Universal de Clientes (UCA)
Los términos base establecen los términos y condiciones generales del contrato y se establecen en el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) o en el Acuerdo Universal de Clientes (UCA).
Acuerdo de licencia de usuario final (EULA)
Los términos base establecen los términos y condiciones generales del contrato y se establecen en el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) o en el Acuerdo Universal de Clientes (UCA).