Términos de servicios de mantenimiento para software y hardware
Los términos de servicios de mantenimiento comprenden los Términos generales de servicios de mantenimiento modificados por los Términos específicos de mantenimiento aplicables con respecto a determinado software o hardware.
Los términos específicos de mantenimiento aplicables se pueden identificar a través del código alfanumérico único que aparece en el pedido con respecto al software o hardware al que se refieren los servicios. Si el código alfanumérico establecido en un pedido no figura a continuación, solo se aplicarán los servicios generales de mantenimiento.
Términos relacionados
Consulte los términos y condiciones relacionados con los Términos de mantenimiento.
Términos complementarios
Los Términos complementarios establecen los modelos de licencia, los términos de mantenimiento y soporte aplicables y otros términos relacionados con el portfolio o específicos de cada caso de uso. Los términos complementarios se identifican en el formulario de pedido mediante códigos alfanuméricos únicos.
Soporte en la nube y marco de SLA
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Acuerdo Universal de Clientes (UCA)
Los términos básicos establecen las condiciones generales de su contrato y están recogidas en el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) o en el Acuerdo Universal de Clientes (UCA).
Acuerdo de licencia de usuario final (EULA)
Los términos básicos establecen las condiciones generales de su contrato y están recogidas en el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) o en el Acuerdo Universal de Clientes (UCA).