Preguntas frecuentes

Acuerdo Universal de Clientes y XaaS

¿Por qué necesito nuevas condiciones de contrato cuando quiero comprar ofertas de software como servicio u ofertas identificadas como «XaaS» de Siemens?

Nuestro EULA (Acuerdo de licencia de usuario final) y cualquier versión anterior de nuestros acuerdos maestros de licencia de software no cubren el uso de los servicios en la nube. De hecho, los acuerdos de licencia de software
carecen de la normativa esencial que es importante para ti. Por ejemplo, los acuerdos de licencia de software no protegen los datos que los clientes suben a nuestros sistemas en línea. Además, dado que muchas suscripciones a las ofertas de Siemens Xcelerator incluyen una combinación de software instalable y servicios en la nube en una sola suscripción, es esencial que los acuerdos de cliente con nosotros los rijan de manera concisa.

¿Qué es exactamente el Acuerdo Universal de Clientes?

El Acuerdo Universal de clientes (UCA) simplifica nuestra relación contractual con cada
cliente. Es el nuevo acuerdo base de DI SW. El UCA utiliza todo el lenguaje posible de nuestro EULA. Está preparado para el futuro y facilita la compra en el futuro. El UCA representa las condiciones generales de toda nuestra cartera: software, hardware, servicios en la nube, mantenimiento, servicios profesionales y otros servicios. Cuando un cliente firme este acuerdo, no tendrá que volver a preocuparse por los términos base. Temas como la garantía, la limitación
de responsabilidad, indemnización de propiedad intelectual, confidencialidad y las leyes que rigen se establecerán para cualquier compra futura que realice, incluidos los productos que aún no se han publicado. Como ocurre hoy en día, los pedidos se complementarán con términos complementarios para ciertos casos de cartera y uso, pero las líneas de productos que antes requerían un acuerdo totalmente diferente, como Mendix, MindSphere y otros servicios en la nube, ahora se pueden pedir sin problemas en el UCA. El UCA minimiza la
cantidad de papeleo necesaria para comprar diferentes productos de la cartera de DISW. Es una gran oportunidad para fijar las condiciones contractuales fundamentales y centrarse en el valor de las soluciones de Siemens para tu empresa en el futuro.

Tengo un antiguo acuerdo maestro de licencia de software con SISW. ¿Se puede modificar para incluir toda la cartera de servicios en la nube de DISW?

Si lo hiciéramos, acabaría con un acuerdo muy complejo y enrevesado. Crear una modificación en tu antiguo acuerdo de licencia de software implicaría un esfuerzo enorme para ambas partes y solo llevaría a un acuerdo tan complicado que requeriría un contacto manual continuo y la atención de un experto para cualquier transacción comercial en el futuro. No sería una solución escalable y sostenible. Como puedes imaginar, el alcance de muchas cláusulas de tu acuerdo actual tendría que mejorarse específicamente para incluir también los servicios en la nube, mientras que otras frases de tu acuerdo actual deberían excluirse del uso en relación con los servicios en la nube. Por ejemplo, Siemens ofrece servicios en la nube de forma continua durante todo el período de suscripción. No querrías que los servicios en la nube estuvieran sujetos a una garantía de 90 días a partir de la fecha en que los servicios estuvieron disponibles inicialmente
(según lo previsto para el software descargable). La solución es hacer la transición a nuestro nuevo Acuerdo Universal de Clientes. Simplifica nuestra relación contractual. El UCA está preparadao para el futuro y facilita las compras en el futuro.