Η Shannon® ενημερώνει συνεχώς τους χειριστές για συμβάντα που συμβαίνουν σε γραμμές παραγωγής και μηχανήματα και προτείνει λύσεις. Οι ειδοποιήσεις μπορούν να ρυθμιστούν λεπτομερώς με προσαρμοσμένους κανόνες. Το Shannon® δίνει προτεραιότητα στα συμβάντα που συμβαίνουν έτσι ώστε να εμφανίζονται μόνο αιτιώδη σφάλματα. Μεταγενέστερα σφάλματα ή παρόμοια είναι κρυμμένα.

Το Shannon® παρέχει οδηγίες βήμα προς βήμα για την κατάσταση, έτσι ώστε ακόμη και οι νέοι υπάλληλοι να μπορούν να επιλύουν γρήγορα προβλήματα σε παγκόσμιους ιστότοπους. Οι γνώσεις εμπειρογνωμόνων καταγράφονται σε διαδραστικούς οδηγούς με φωτογραφίες και βίντεο, προσβάσιμοι σε όλους τους χειριστές στα smartphone τους ή στο πρόγραμμα περιήγησης στη γλώσσα που έχουν συνδεθεί.

Το Shannon® δημιουργεί αυτόματα αναφορές βάρδιας με τεκμηρίωση διακοπής λειτουργίας. Οι αιτίες διακοπής λειτουργίας προσδιορίζονται αυτόματα. Οι λόγοι εκχωρούνται ημιαυτόματα, εξασφαλίζοντας μια πλήρη βάση δεδομένων για συναντήσεις στο κατάστημα και παραδόσεις βάρδιας.

Τα στατιστικά στοιχεία διακοπής λειτουργίας αποκαλύπτουν ποια ζητήματα προκάλεσαν τον μεγαλύτερο χρόνο διακοπής λειτουργίας. Οι χειριστές και οι μηχανικοί αποκτούν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα πρότυπα διαταραχών, επιτρέποντας στοχευμένη βελτιστοποίηση των γραμμών παραγωγής και των διαδικασιών.

Εάν οι χειριστές δεν μπορούν να λύσουν ένα πρόβλημα, τα συμβάντα μπορούν να προωθηθούν απευθείας στο προσωπικό συντήρησης μέσω της εφαρμογής, επιτυγχάνοντας γρήγορο χρόνο απόκρισης.