Remote Services - Απομακρυσμένη υποστήριξη και συντήρηση

Γιατί Remote Services;

Οι Siemens Remote Services είναι υπηρεσίες απομακρυσμένης υποστήριξης ειδικά για το σύστημα για τη λειτουργία υψηλής απόδοσης των περιουσιακών στοιχείων και των συστημάτων της μονάδας σας. Παρέχοντας γρήγορες υπηρεσίες διάγνωσης, αντιμετώπισης προβλημάτων και συντήρησης μέσω της απομακρυσμένης πλατφόρμας μας, η Remote Services μειώνει τις λειτουργικές διακοπές λειτουργίας και το κόστος συντήρησης.

Οι υπηρεσίες μας παρέχονται μέσω μιας εξαιρετικά ασφαλούς, πιστοποιημένης με ISO/IEC 27001 απομακρυσμένης πλατφόρμας που ονομάζεται Πλατφόρμα Απομακρυσμένης Εξυπηρέτησης (CrSP). Είναι κάτι περισσότερο από απλή απομακρυσμένη πρόσβαση! Η πλατφόρμα συνδυάζει:

Αντιδραστική απομακρυσμένη υπηρεσία
Ενσωματωμένο M2M (διακομιστής μεσολάβησης)
Μεταφορά αρχείων
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
SMS
Υπηρεσίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας αρχείων

Βασικά οφέλη

Βελτιώστε την αποδοτικότητα των υπηρεσιών

Οι Remote Services επιτρέπουν σε εξουσιοδοτημένους απομακρυσμένους ειδικούς να έχουν πρόσβαση σε συνδεδεμένες συσκευές εξ αποστάσεως σε όλο τον κόσμο. Επιλύστε αποτελεσματικά ζητήματα υποστήριξης, λαμβάνοντας γρήγορα τη σωστή τεχνογνωσία.

Αυξήστε την απόδοση

Οι Remote Services διασφαλίζουν ενεργά τα επίπεδα υπηρεσιών και παρέχουν άμεση και άμεση πρόσβαση στα συστήματα όταν χρειάζεται. Αυτό οδηγεί σε βελτιωμένο ρυθμό διόρθωσης και μείωση των διακοπών λειτουργίας και του κόστους συντήρησης.

Βελτιώστε την ασφάλεια

Η απομακρυσμένη υποδομή μας έχει αναπτυχθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις του κλάδου όπως το IEC 62443 και προσφέρει το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας για την προστασία ευαίσθητων πληροφοριών.

Προτεινόμενες δυνατότητες

Άνδρας με γυαλιά χρησιμοποιώντας φορητό υπολογιστή με δυνατότητα απομακρυσμένης εξυπηρέτησης

Απομακρυσμένη μηχανική

Οι μηχανικοί σέρβις χρησιμοποιούν ασφαλή απομακρυσμένη πρόσβαση για να λύσουν τις προκλήσεις σας. Αυτή η τεχνογνωσία σάς επιτρέπει να ανταποκρίνεστε γρήγορα και ευέλικτα στις απαιτήσεις της αγοράς και των πελατών, ενώ υποστηρίζεστε κατά τη φάση ανάπτυξης των εγκαταστάσεών σας.

Γυναίκα σε φορητό υπολογιστή διαβάζοντας εκπαιδευτικό υλικό

Απομακρυσμένη θέση σε λειτουργία

Λάβετε υποστήριξη κατά τη φάση της θέσης σε λειτουργία, επαληθεύστε τη διαμόρφωσή σας και παρέχετε απομακρυσμένη βοήθεια κατά τη ρύθμιση των συστημάτων. Με την απομακρυσμένη θέση σε λειτουργία, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες σας μειώνοντας το χρόνο διάθεσης στην αγορά.

Ο άνθρωπος στο tablet λαμβάνει απομακρυσμένη υποστήριξη από τον αντιπρόσωπο σέρβις μέσω τηλεφώνου

Απομακρυσμένη βοήθεια

Εξασφαλίστε την αξιόπιστη λειτουργία των συστημάτων σας με την υποστήριξη ειδικών υπηρεσιών. Αυτή η υπηρεσία επιτρέπει γρήγορους χρόνους απόκρισης σε περίπτωση αντιμετώπισης προβλημάτων, μαζί με συστηματικό εντοπισμό αιτιών και δυνατότητες βελτιστοποίησης.

Άνθρωπος που χρησιμοποιεί λογισμικό απομακρυσμένης συντήρησης για τον εντοπισμό προβλημάτων με ένα φυσικό προϊόν

Απομακρυσμένη συντήρηση

Υποστηρίξτε την τακτική συντήρηση εντοπίζοντας πιθανά προβλήματα. Με προηγμένα διαγνωστικά εργαλεία και ασφαλή απομακρυσμένη πρόσβαση, παρακολουθούμε την κατάσταση του εξοπλισμού σας, εκτελούμε ενημερώσεις και καθοδηγούμε το προσωπικό επί τόπου μέσω των διαδικασιών συντήρησης.