Shannon® informiert die Bediener kontinuierlich über Ereignisse in Produktionslinien und Maschinen und schlägt Lösungen vor. Benachrichtigungen können detailliert mit benutzerdefinierten Regeln konfiguriert werden. Shannon® priorisiert eintretende Ereignisse, sodass nur ursächliche Fehler angezeigt werden. Nachträgliche Fehler oder ähnliches sind ausgeblendet.

Shannon® bietet situationsbezogene, schrittweise Anleitungen, sodass auch neue Mitarbeiter Probleme an globalen Standorten schnell lösen können. Expertenwissen wird in interaktiven Anleitungen mit Fotos und Videos festgehalten, auf die alle Bediener auf ihren Smartphones oder im Browser in ihrer Anmeldesprache zugreifen können.

Shannon® generiert automatisch Schichtberichte mit Dokumentation der Ausfallzeiten. Die Ursachen für Ausfallzeiten werden automatisch ermittelt. Die Gründe werden halbautomatisch zugewiesen, wodurch eine vollständige Datenbank für Werkstattbesprechungen und Schichtübergaben gewährleistet ist.

Ausfallstatistiken zeigen, welche Probleme die meisten Ausfallzeiten verursacht haben. Bediener und Ingenieure erhalten detaillierte Einblicke in Störmuster, was eine gezielte Optimierung von Produktionslinien und Prozessen ermöglicht.

Wenn der Bediener ein Problem nicht lösen kann, können Ereignisse über die App direkt an das Wartungspersonal weitergeleitet werden, wodurch eine schnelle Reaktionszeit erreicht wird.