Remote Services - Fernsupport und Wartung

Warum Remote Services?

Siemens Remote Services sind systemspezifische Fernunterstützungsdienste für den leistungsstarken Betrieb der Anlagen und Systeme Ihrer Anlage. Durch die Bereitstellung schneller Diagnose-, Fehlerbehebungs- und Wartungsdienste über unsere Remote-Plattform Remote Services reduzieren Sie Betriebsausfälle und Wartungskosten.

Unsere Dienstleistungen werden über eine hochsichere, ISO/IEC 27001-zertifizierte Remote-Plattform, die Remote Service Platform (cRSP), erbracht. Es ist mehr als nur Fernzugriff! Die Plattform kombiniert:

Reaktiver Ferndienst
Integrierte M2M (Proxy)
Dateiübertragung
E-Mail
SMS
Dateisicherungsdienste

Wichtige Vorteile

Verbessern Sie die Serviceeffizienz

Remote Services ermöglichen Sie autorisierten Remote-Experten den Fernzugriff auf verbundene Geräte auf der ganzen Welt. Lösen Sie Support-Probleme effizient, indem Sie schnell das richtige Fachwissen erhalten.

Leistungssteigerung

Remote Services stellen Sie aktiv das Serviceniveau sicher und bieten Sie bei Bedarf direkten und sofortigen Zugriff auf Systeme. Dies führt zu einer kürzeren Reparaturzeit und einer Reduzierung von Betriebsausfällen und Wartungskosten.

Erhöhen Sie die Sicherheit

Unsere Remote-Infrastruktur wurde gemäß Branchenanforderungen wie IEC 62443 entwickelt und bietet ein Höchstmaß an Sicherheit für den Schutz sensibler Informationen.

Vorgestellte Funktionen

Mann mit Brille benutzt einen Laptop mit Fernwartungsfunktion

Technik aus der Ferne

Servicetechniker nutzen sicheren Fernzugriff, um Ihre Herausforderungen zu lösen. Dieses Fachwissen ermöglicht es Ihnen, schnell und flexibel auf Markt- und Kundenanforderungen zu reagieren und gleichzeitig während der Entwicklungsphase Ihrer Anlagen unterstützt zu werden.

Inbetriebnahme per Fernzugriff

Holen Sie sich Unterstützung während der Inbetriebnahme, überprüfen Sie Ihre Konfiguration und bieten Sie Fernunterstützung bei der Einrichtung von Systemen. Mit Remote Commissioning können Sie Ihre Prozesse optimieren, indem Sie die Markteinführungszeit verkürzen.

Mann auf Tablet erhält Fernsupport vom Servicemitarbeiter per Telefon

Unterstützung aus der Ferne

Stellen Sie den zuverlässigen Betrieb Ihrer Systeme mit der Unterstützung von Serviceexperten sicher. Dieser Service ermöglicht schnelle Reaktionszeiten bei der Problembehebung sowie die systematische Identifizierung von Ursachen und Optimierungspotenzialen.

Fernwartung

Unterstützen Sie die regelmäßige Wartung, indem Sie potenzielle Probleme erkennen. Mit fortschrittlichen Diagnosetools und sicherem Fernzugriff überwachen wir den Zustand Ihrer Geräte, führen Aktualisierungen durch und führen das Personal vor Ort durch die Wartungsprozesse.

Erste Schritte

Kontakt