heyPatient Excellence – Connected Care Platform

heyPatient Excellence – Connected Care Platform wird unterstützt durch heyPatient

HeyPatient AG ist ein Schweizer Healthtech-Unternehmen, das den Patient Experience Layer für das Gesundheitswesen entwickelt.

Seine konfigurierbare Plattform verbindet fragmentierte Patienteninteraktionen zu nahtlosen, personalisierten Reisen über App, Internet, Terminals, Patientenrufsysteme und KI. HeyPatient ist nativ, cloudbasiert und in 21 Sprachen verfügbar. Es lässt sich über offene APIs in bestehende klinische und administrative Systeme integrieren.

Gesundheitsdienstleister können mit gezielten Funktionen beginnen und zusätzliche Module aktivieren, wenn sich ihre digitale Strategie weiterentwickelt, um bestehende Investitionen zu erweitern, ohne die Kernsysteme zu ersetzen.

Entdecken Sie heyPatient

Warum Ein maßgeschneidertes Erlebnis für jeden Patientenkanal?

Organisationen im Gesundheitswesen betreiben oft mehrere Portale, Logins, Marken und Dienste.
HeyPatient Excellence vereint sie in einem vollständig markenspezifischen Erlebnis in App, Web und Terminals. Patienten entdecken und buchen Behandlungen, erhalten persönliche Beratung und bleiben über einzelne Behandlungen hinaus in Verbindung. Die Indoor-Navigation von Siemens unterstützt die Führung vor Ort. Die Lösung basiert auf unserer Plattform und ist auf Ihre Organisation, Ihre Anwendungsfälle und Ihr ecosystem zugeschnitten.

Vernetzte Versorgung während der gesamten Patientenreise

Vorteile

Ein Markenerlebnis, dem Patienten vertrauen.
Die Patienten verwenden die eigene App des Krankenhauses im App Store und bei Google Play, die vollständig in der Identität der Einrichtung verankert ist. Baut Vertrauen auf und schafft eine konsistente digitale Präsenz vom ersten Kontakt bis zur Entlassung.
Reibungsloser physischer und digitaler Patientenfluss.
Die Indoor-Navigation über Siemens Smart Building führt Patienten vom Eingang zum Behandlungsraum. In Kombination mit dem QR-Check-in und dem Patientenrufsystem wird die Reise vor Ort vollständig strukturiert.
Skalierbare KI-Automatisierung während der gesamten Reise.
Die virtuelle Belegschaft mit KI bearbeitet proaktiv Zulassungsanfragen, Dokumenterklärungen und Folgemaßnahmen, rund um die Uhr, in 21 Sprachen, an allen Standorten und Abteilungen.

Ausgewählte Funktionen

Ein vertrauenswürdiges Erlebnis auf allen Kanälen

Personalisierte Omnichannel-Patientenreisen

Leiten Sie Patienten vor, während und nach der Behandlung einheitlich über App, Internet und Endgeräte. Kombinieren Sie Termine, Zulassung, Aufgaben, Dokumente, Check-in, Kommunikation, Navigation und Nachverfolgung zu Reisen, die auf jeden Anwendungsfall zugeschnitten sind.

Klare Leitlinien für jeden nächsten Schritt

Einheitlicher Omnichannel-Zugriff

Proaktive KI-Automatisierung für die gesamte Patientenreise: beantwortet Fragen, erklärt Dokumente, verwaltet Navigationsanfragen und kümmert sich um die Folgekommunikation. Rund um die Uhr verfügbar, mehrsprachig und standortübergreifend skalierbar. Reduziert den Verwaltungsaufwand und sorgt gleichzeitig für eine hohe Servicequalität an jedem Kontaktpunkt.

Mehr Wert, der über einzelne Behandlungen hinausgeht

Pflege, Dienstleistungen und langfristiges Engagement

Sorgen Sie dafür, dass Pflege, Dienstleistungen und personalisierte Angebote in Ihrem gesamten Gesundheitsökosystem leicht zu finden, auszuwählen und zu buchen sind. Ermöglichen Sie virtuelle Termine, Upgrades, Präventionsprogramme, Rückrufe, Mitgliedschaften und kontinuierliches Engagement, das über einzelne Behandlungen hinausgeht.

Entwickelt, um mit Ihrem digitalen ecosystem zu wachsen

Offenes Ecosystem und flexible Erweiterung

Erweitern Sie die Plattform mit HeyApp Store-Lösungen, Siemens-Technologien, Partnerdiensten, Wearables und Spezialanwendungen. EHR-unabhängige APIs und modulare Funktionen lassen die Erfahrung mit Ihrem Unternehmen, Ihrer Strategie und Ihrem digitalen ecosystem wachsen. Zu den Beispielen gehört die Indoor-Navigation von Siemens.

Ständige Beratung für Patienten und Pflegeteams

KI-Patienten-Concierge und spezialisierte Assistenten

Bieten Sie rund um die Uhr Antworten und Beratung durch einen AI-Patienten-Concierge und spezialisierte Assistenten für Patienten und Pflegeteams. Sie behandeln sich wiederholende Fragen, erklären Vorbereitung, Leistungen und nächste Schritte und bieten fachspezifische Unterstützung, ohne Diagnosen oder Behandlungsanweisungen zu stellen.

Praktische Anwendungsszenarien

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Vernetztes Erlebnis auf allen Patientenkanälen

Vernetztes Patientenerlebnis auf allen Kanälen

Krankenhäuser und Kliniken nutzen HeyPatient Excellence, um App, Web und Terminals zu einem vollständig markenspezifischen Erlebnis zu verbinden. Patienten entdecken und buchen Behandlungen, erhalten persönliche Beratung, checken ein, navigieren vor Ort und bleiben auch über einzelne Behandlungen hinaus in Verbindung. Maßgeschneidert für jede Organisation und jedes ecosystem.