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Warum Kundeninteraktionsportal?

Das Customer Interaction Portal (CIP) ist ein ergänzender Bestandteil aller Serviceverträge und es ist Ihr digitaler Begleiter rund um die Uhr für ein nahtloses Anlagen- und Wartungsmanagement.

CIP bietet Ihnen Echtzeitzugriff auf all Ihre wichtigen Service- und Anlageninformationen an einem sicheren Ort — jederzeit und überall. Es ist über einen Webbrowser oder ein Mobilgerät zugänglich und verändert die Art und Weise, wie Serviceanfragen, Wartungsaktivitäten und Compliance-Dokumentation verfolgt und verwaltet werden. Von dort aus können Sie schnell neue Servicetickets einreichen oder den Status vorhandener Tickets einsehen. Das System verfolgt alle Serviceaktivitäten, aktualisiert die Wartungshistorie der Geräte und sendet zeitnahe Benachrichtigungen, um alle relevanten Interessengruppen auf dem Laufenden zu halten.

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Vorteile

Stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften und Transparenz sicher

  • Greifen Sie an einem zentralen Ort auf alle Servicedokumentationen, Berichte und Aufzeichnungen zu
  • Sorgen Sie für die Rückverfolgbarkeit der Serviceaktivitäten, um Audits und behördliche Anforderungen zu unterstützen
  • Verschaffen Sie sich Einblick in den Systemstatus und die Servicehistorie

Verbessern Sie das Kunden- und Insassenerlebnis

  • Erhalten Sie Echtzeit-Updates zu Serviceaktivitäten und Gebäudeleistung
  • Ermöglichen Sie eine schnellere Problemlösung durch verbesserte Kommunikation und gemeinsame Informationen
  • Bieten Sie Ihren Stakeholdern jederzeit einen einfachen, sicheren Zugriff auf relevante Daten

Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und Leistung

  • Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Installationen, Dienste und Interaktionen in einem Portal
  • Unterstützen Sie eine bessere Entscheidungsfindung durch verbesserte Datentransparenz
  • Reduzieren Sie den manuellen Aufwand und den Verwaltungsaufwand durch digitale Prozesse

Wichtige Funktionen

Häufig gestellte Fragen

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