Rådgivende medlemskaber
Få adgang til en række supportmuligheder, så du har dedikeret hjælp, når du har mest brug for det.
Udvidede tjenester, der forbedrer kundesupport
Advisory Membership giver løbende adgang til Siemens produkteksperter, der hjælper dit team med at fremskynde implementeringen, optimere brugen af løsninger og maksimere forretningsværdien. Gennem proaktiv vejledning, anbefalinger om bedste praksis, onboarding-support og videnoverførsel hjælper Advisory Membership med at reducere risici, forbedre produktiviteten, øge brugerindførelsen og opnå forretningsresultater hurtigere.
Rådgivende medlemskaber kan bruges separat eller sammen med vores Premium Support-tilbud.
Fordele
- Hurtigere implementering og time-to-value
- Forbedret produktivitet og brugereffektivitet
- Øget softwareudnyttelse og ROI
- Reduceret implementering og operationel risiko
- Adgang til produkt- og domæneekspertise
- Stærkere intern viden og selvforsyning
Inkluderede tjenester
- Dedikeret rådgivende ekspert
- Regelmæssige vejlednings- og planlægningssessioner
- Anbefalinger om bedste praksis
- Arkitektur- og løsningsvurderinger
- Onboarding og aktivering af brugere
- Vejledning til produktoptimering
- Vejledning og operationel coaching
- Vidensoverførsel og brugerworkshops
Support kontoadministrator
En supportkontoadministrator (SAM) er en erfaren supportmanager, der fungerer som et enkelt kontaktpunkt og går ind for og orkestrerer supportaktiviteter på tværs af en kundeorganisation.
Supportrådgiver
Supportrådgiveren er en fagekspert, dedikeret til at hjælpe med spørgsmål om produktbrug og proaktiv adoptionssupport. En supportrådgiver løser også tekniske hændelser hurtigere gennem kendskab til dit miljø.
Få adgang til Siemens Support Center
Vi har alle de supportressourcer, du har brug for, på et brugervenligt sted: personaliseret indhold, en omfattende vidensbase, en effektiv søgning og en intuitiv navigation. I Support Center kan du:
- Find de seneste produktdownloads
- Søg i vidensbaseartikler
- Se aktuelle videoer
- Få adgang til selvstændigt læringsmateriale
- Deltag i et fællesskab af eksperter
- Få adgang til vores Account Center
- Åbn nye sager
- Se status for supportsager
