For at sikre, at dit anlæg og dets drift fungerer bedst muligt, kræver, at din strømdistributionsinfrastruktur leverer pålideligt og effektivt. For at sikre maksimal oppetid og vedvarende ydeevne har du brug for en betroet servicepartner.
Produktsupport til strømfordelingssystemer
Vedligehold og forbedr tilgængeligheden, ydeevnen og livscyklussen for dine strømfordelingsaktiver.
Elektriske tjenester for maksimal oppetid
Hos Siemens er vi eksperter i at optimere anlæggets ydeevne og servicere distributionssystemer korrekt. Vores tjenester dækker alt, hvad du har brug for - fra felt- og vedligeholdelsestjenester, reparations- og nødtjenester og reservedelstjenester til modernisering og digitale tjenester, uddannelse og rådgivning, og serviceprogrammer. Vores mål er at sikre maksimal pålidelighed, oppetid, ydeevne og sikkerhed for al din elektriske systeminfrastruktur. Du vil drage fordel af vores omfattende ekspertviden og omfattende service til alle former for strømdistributionsprodukter, systemer og aktiver.
Felt- og vedligeholdelsesservice
Hold dine elektriske aktiver pålideligt tilgængelige med Siemens ekspertise. Vores servicepersonale og tekniske supportpersonale er uddannede, certificerede specialister med viden om nøglestandarder, herunder IEEE, ANSI, NEC og OSHA.
Reparations- og beredskabstjenester
Få hurtig tilbagevenden til funktionel drift med 24/7 ekspertsupport. Gennem vores netværk af mere end 100 servicesteder over hele landet kan vi reagere hurtigt og effektivt på enhver nødsituation.
Reservedelstjenester
Sikre en hurtig levering af OEM-reservedele af høj kvalitet, der skal forberedes i tilfælde af en nødsituation med levering af vedligeholdelsessæt og reservedele af høj kvalitet samt hurtig levering af kritiske reservedele.
Modernisering og eftermontering
Hold aktiverne opdateret i forhold til skiftende krav; forbedre aktivernes effektivitet og ydeevne; og undgå dyrt nyt udstyr med moderniseret hardware og software, eftermontering af individuelle komponenter og systemomfattende funktionsopgraderinger.
Digitale services
Identificer og adresser hurtigt uregelmæssigheder og optimer beslutningstagningen med softwareløsninger til overvågning og diagnostik på stedet eller fjernovervågning.
Uddannelsesydelser
Drag fordel af højt kvalificeret personale og den nyeste tekniske ekspertise med standardiserede og skræddersyede træningsprogrammer, der kombinerer teknologi og erhvervslæring, præsenteret af Siemens certificerede kurser.
Support- og rådgivningstjenester
Få support døgnet rundt til alle spørgsmål samt præcis vedligeholdelsesplanlægning og beslutningstagning med callcenter-support, leverandøruafhængige konsulent- og testtjenester og anbefalinger til optimering af aktivstyring.
Serviceprogrammer
Fokuser på din kerneforretning, og forbedr tilgængeligheden af dine elektriske aktiver med langsigtede vedligeholdelseskontrakter (inklusive ydeevne KPI'er).
Vores kundesupportcenter står til din rådighed
Kontakt vores kundesupportcenter for standardforespørgsler eller komplekse tekniske spørgsmål: +1 800 347 6659.
Siemens Customer Support Center er en højt kvalificeret serviceudbyder til alle henvendelser inden for strømdistribution. Vi tilbyder kompetent, pålidelig og hurtig kundesupport, herunder:
- 24/7 tilgængelighed. Vi sikrer tilgængelighed 24 timer i døgnet, 365 dage om året.
- Støtte på første niveau. Veluddannede og erfarne supportagenter udfører alle indgående anmodninger hurtigt og professionelt for hurtig assistance.
- Support på andet niveau. Eksperter på andet niveau afklarer indgående anmodninger, såsom tekniske spørgsmål og ordrer, direkte med kunden.
- Proces- og billetsystem. Det klientkompatible billetsystem sikrer gennemsigtighed og billetsporing, herunder effektiv eskaleringsstyring.
- Eskalationsstyring. Vi overvåger billetbehandlingen op til en bestemt status for at garantere hurtig og korrekt håndtering af billetter.
- Vagttjenester. Vi leverer udvidede tjenester til kontraktkunder - for eksempel med kontraktmæssigt aftalte leveringstider for serviceteknikere, der ankommer på stedet.