Forbedre din virksomheds konkurrenceevne. Fra nødhjælp direkte fra producenten til evalueringer af dit digitaliseringsniveau vil vores serviceeksperter arbejde sammen med dig om at udvikle en digitaliseringsstrategi og køreplan, der er skræddersyet til dine behov og forretningsmål.
Som en del af vores grundlæggende support modtager du grundlæggende hjælp via regionale hotlines, generelt på dit lokale sprog. Vores serviceeksperter er bekendt med din lokale installation og er gratis tilgængelige for op til en times support, herunder telefonisk, hvis det ønskes.
Du kan bruge supportanmodningen - den hurtige, elektroniske indgangskanal til spørgsmål om produkter.
Industry Online Support-appen gør det muligt at søge efter de rigtige tjenester når som helst og hvor som helst. Takket være manualer, ofte stillede spørgsmål og certifikater finder du de rigtige oplysninger.
Årsagen til et problem i din plante er ikke altid indlysende. Nyd fordelene ved vores tekniske forum for hurtigt at få oplysninger om fejl og fejlkoder.
Oplev vores betalte tjenester, der giver dig eksklusive fordele. Avancerede funktioner, premium indhold og tilpassede løsninger venter på dig. Øg din produktivitet og nå dine mål med vores ekspertise. Vælg den rigtige pakke og kontakt os for mere information.
Vores udvidede support tilbyder omfattende, individuel service til alle industriprodukter, der dækker komplekse forespørgsler, konfiguration og teknisk idriftsættelsessupport. Fakturering via servicekort eller udvidede pakker.
Prioriteret tilbagekald sikrer øjeblikkelig ekspertopkald i lokale Siemens åbningstider. Vores ekspertise dækker konstruktion, idriftsættelse af anlæg og systemtest. Faktureres via Siemens Industry Service Card.
* Ikke til byggevarer.
24/5 support tilgængelig ud over lokale Siemens åbningstider. Tre globale knudepunkter (DE, USA, CN) sikrer 24 timers tilgængelighed på hverdage for andre tidszoner. Faktureres via Siemens Industry Service Card.
*Ekskluderer SIMATIC PCS 7/byggevarer.
Modne produkter tilbyder udvidet support til typeannullerede, udgåede eller udskiftede produkter. Det er en gebyrbaseret tjeneste på grund af ressourceinvesteringer, men alligevel løser eksperter 99% af henvendelserne. Faktureres via Siemens Industry Service Card.
Lær mere om vores kontrakterede tjenester, der udelukkende er tilgængelige for kontraktkunder. Med en kontrakt får du adgang til en række yderligere muligheder, der er specielt skræddersyet til dine behov. Drag fordel af avancerede funktioner, eksklusivt indhold og skræddersyede løsninger.
Individualiseret support gennem proaktive systemtjenester
Administrerede systemtjenester leverer omfattende systemsupport, der omfatter systemopgørelse, teknisk support og regelmæssige systemrapporter - for høj produktivitet og økonomisk effektivitet i anlæg og maskiner.
Oplev de forskellige betalingsmetoder, vi tilbyder til vores tjenester. Vi forstår, at hver kunde har individuelle præferencer, når det kommer til betaling. Derfor tilbyder vi en række fleksible muligheder. Vælg den metode, der passer til dig, og nyd nem adgang til vores tjenester.
Omfattende support direkte fra produktproducenten
Siemens Industry Service Card er et forudbetalt kort til teknisk support. Det omfatter en kombination af produkter og systemer til teknisk support til diskret produktion samt aktuelle SIMATIC PCS 7-versioner, byggeprodukter, sensorer og feltenheder. Kortet fås som digital version til øjeblikkelig brug og er gyldigt i tre år fra købsdatoen.
Har du allerede Siemens Industry Service Card? Kontakt følgende hotlines (ikke for byggevarer):Tyskland: +49 911 895 7272AMERIKAS FORENEDE STATER: +1 800 333 7421Kina: +86 10 64757575
Omfattende og individuel support til komplekse anmodningerDe udvidede pakker til teknisk support er en betalingsmulighed for specifikke supportanmodninger for aktuelle, ikke udgåede SIMATIC produkter til teknisk support i Tyskland. Pakkerne fås i størrelser på 4 eller 40 timer. Antallet af pakker, der kræves for at behandle den specifikke supportanmodning, estimeres af den tekniske supportekspert. Fakturering finder sted efter afslutningen af supportanmodningen i henhold til den mængde, der faktisk kræves.
For at forblive konkurrencedygtig i et hurtigt skiftende markedsmiljø har du brug for den rigtige digitaliseringsstrategi. Vores serviceeksperter støtter dig gennem hele værdikæden med deres langsigtede ekspertise og out-of-the-box tænkning.
Hvis du enten planlægger et nyt anlæg eller ønsker at modernisere eksisterende aktiver, støtter vi dig med dyb teknisk knowhow og brancheekspertise til at vælge de rigtige produkter og systemer til dit industrianlæg.
Proaktive og regelmæssige serviceanbefalinger hjælper dig med at planlægge dine forebyggende vedligeholdelsesaktiviteter i henhold til den faktiske tilstand af dine installerede aktiver eller anlæg og muliggør optimeret vedligeholdelsesplanlægning.
Med vores Industry Support and Assessment Services har du adgang til ekspertviden, information og hurtig support, når det betyder noget - når som helst og hvor som helst.
Når vores serviceeksperter har gennemført vurderingerne sammen med dig, får du et detaljeret overblik over de anbefalede implementeringstrin, herunder omkostninger og en foreslået tidsplan for løsningen.
Modtag eksperthjælp med vores supporttjenester, der er tilgængelige online når som helst og hvor som helst. Vores premium support tilbyder hurtige tilbagekald, hurtige responstider og prioriteret nødbehandling, så du kan sikre anlæggets tilgængelighed.
Vores Siemens Industry Onlinesupport giver dig hurtig og nem information om dine installerede produkter og systemer i form af manualer, ofte stillede spørgsmål og forskellige søgefunktioner - 24 timer i døgnet, syv dage om ugen.
Find ud af, hvordan vores support- og vurderingstjenester skaber merværdi for din virksomhed i praktiske anvendelser.
DSM | Kemikalier | SchweizVores Managed System Services tilbyder hurtig og effektiv support med en personlig kontakt til komplekse eller presserende problemer med Siemens-komponenter. Vores supportchef er grundigt bekendt med anlægget og med specifikke DSM-applikationer/processer, hvilket sikrer hurtig eksperthjælp, fjernfejlanalyse og support til ingeniør- og vedligeholdelsesprojekter.
Oplev ekspertisen hos vores serviceprofessionelle, avancerede teknologier og bæredygtige digitaliseringsløsninger.
Vores eksperter fra SITRAIN tilbyder den rigtige erhvervsuddannelse til dig i klasseundervisning, online eller virtuelt.