Skip to main content
Denne side vises ved hjælp af automatiseret oversættelse. Vil du have den vist på engelsk i stedet?

Indsend kvalitetsklager

Ønsker du at indgive en klage vedrørende et produkt fra Siemens Sp. z o.o.? Udfyld nedenstående formular, så vender vi tilbage til dig snarest.

Beskrivelse af proceduren for kvalitetsklager

1. Produkter med en synlig produktionsfejl eller en defekt opdaget under drift i overensstemmelse med producentens anbefalinger er genstand for kvalitetsklager.

2. For produkter, der er genstand for udskiftning under garantien:

  • Som svar på din klage bestilles en ny enhed til dig. Hvis det er defekt, sendes det tilbage til Siemens AG Repair Center, hvor der efter diagnosen træffes beslutning om gyldigheden af klagen.
  • Hvis undersøgelsen af den beskadigede del viser, at manglen ikke er dækket af garantien, bærer ansøgeren omkostningerne ved udskiftningsenheden, diagnostisk inspektion og transport.
  • Du modtager en bekræftelse på accept af ordren til behandling sammen med sagsnummer, leveringsdato for den nye enhed, forsendelsesnummer og instruktioner til forsendelse af det klagede udstyr i en separat e-mail.
  • Brugeren forpligter sig til at returnere den beskadigede enhed inden for 2 uger fra datoen for modtagelse af den nye. Hvis det beskadigede udstyr ikke returneres inden for den krævede periode, vil kunden blive opkrævet et beløb svarende til købsprisen for den nye enhed.

3. For produkter, der kun er underlagt garantireparation:

  • Den klagede enhed sendes til reparation til et autoriseret servicecenter hos producenten Siemens AG.
  • Reparationstid: ca. 2-4 uger
  • Du modtager en bekræftelse på accept af ordren til behandling sammen med sagsnummer og instruktioner til forsendelse af det klagede udstyr i en separat e-mail.
  • Hvis undersøgelsen af den beskadigede enhed viser, at manglen ikke er dækket af garantien, modtager ansøgeren et tilbud på eventuel reparation til godkendelse og bærer omkostningerne ved diagnostisk inspektion og transport.

OPMÆRKSOMHED!! SEND VENLIGST IKKE UDSTYRET, FØR DU MODTAGER BEKRÆFTELSE PÅ ACCEPT AF KLAGEN. BEKRÆFTELSEN VIL INDEHOLDE DEN KORREKTE ADRESSE TIL FORSENDELSE AF DET KLAGEDE PRODUKT.

Ved at indsende formularen bekræfter du, at du har læst Siemens Sp. klageprocedure. z o. o. og dens accept. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende udfyldning af formularen, bedes du kontakte os på: ics.pl@siemens.com