Ofte stillede spørgsmål

Universel kundeaftale og XaaS

Hvorfor har jeg brug for nye kontraktvilkår, når jeg vil købe Software-as-a-Service-tilbud eller tilbud identificeret som „XaaS“ fra Siemens?

Vores EULA (Slutbrugerlicensaftale) og eventuelle tidligere versioner af vores mastersoftwarelicensaftaler dækker ikke brug af cloud-tjenester. Faktisk softwarelicens
Aftaler mangler de væsentlige regler, der er vigtige for dig. For eksempel beskytter softwarelicensaftaler ikke data, som kunder uploader til vores onlinesystemer. Da mange abonnementer på Siemens Xcelerator-tilbud består af en kombination af installerbar software og cloud-tjenester i et enkelt abonnement, er det vigtigt, at kundeaftaler med os regulerer dem på en kortfattet måde.

Hvad er egentlig Universal Customer Agreement?

Den universelle kundeaftale (UCA) forenkler vores kontraktforhold med hver enkelt kunde.
kunde. Det er DI SWs nye basisaftale. UCA bruger så meget sprog i vores EULA som muligt. Det er fremtidssikret og gør indkøb let fremadrettet. UCA repræsenterer generelle vilkår og betingelser for hele vores portefølje - software, hardware, cloud-tjenester, vedligeholdelse, professionelle tjenester og andre tjenester. Når en kunde indgår denne aftale, behøver de ikke bekymre sig om basisvilkårene igen. Varer som garanti, begrænsning
ansvar, IP-skadesløsholdelse, fortrolighed og gældende love vil blive fastlagt for ethvert fremtidigt køb, du foretager, herunder produkter, der endnu ikke er frigivet. Som det er tilfældet i dag, vil ordrer blive suppleret med Supplemental Terms for visse portefølje- og brugssager, men produktlinjer, der tidligere krævede en helt separat aftale, som Mendix, MindSphere og andre cloud-tjenester, kan nu bestilles problemfrit under UCA. UCA minimerer
mængden af papirarbejde, der er nødvendigt for at købe forskellige produkter fra hele DISWs portefølje. Det er en fantastisk mulighed for at fastlægge de grundlæggende kontraktvilkår og fokusere på værdien af Siemens-løsningerne for din virksomhed fremadrettet.

Jeg har en gammel mastersoftwarelicensaftale på plads med SISW. Kan det ændres for at imødekomme hele DISWs cloud-tjenesteportefølje?

Hvis vi gjorde det, ville De ende med en meget kompleks og indviklet aftale. Oprettelse af en ændring af din gamle softwarelicensaftale ville være en enorm indsats for begge parter, og det ville kun føre til en aftale, der var så kompliceret, at den krævede kontinuerlig manuel berøring og ekspertopmærksomhed for enhver forretningstransaktion fremover. Det ville ikke være en skalerbar og bæredygtig løsning. Som du kan forestille dig, skulle omfanget af mange klausuler i din eksisterende aftale specifikt udvides til også at omfatte cloud-tjenester, hvorimod andre sætninger i din eksisterende aftale skulle udelukkes fra brug i forbindelse med cloud-tjenester. For eksempel leverer Siemens løbende cloud-tjenester i hele abonnementsperioden. Du ønsker ikke, at cloud-tjenester skal være underlagt en 90 dages garanti fra den dato, hvor tjenesterne oprindeligt blev gjort tilgængelige
(som angivet for software, der kan downloades). Løsningen er at gå over til vores nye universelle kundeaftale. Det forenkler vores kontraktforhold. UCA er fremtidssikret og gør køb let fremadrettet.