Shannon® průběžně informuje operátory o událostech na výrobních linkách a strojích a navrhuje řešení. Oznámení lze konfigurovat podrobně pomocí vlastních pravidel. Shannon® upřednostňuje nastávající události tak, aby se zobrazovaly pouze kauzální chyby. Následné chyby nebo podobné jsou skryty.

Shannon® poskytuje situační pokyny krok za krokem, takže i noví zaměstnanci mohou rychle vyřešit problémy napříč globálními pracovišti. Odborné znalosti jsou zachyceny v interaktivních průvodcích s fotografiemi a videi, přístupnými všem operátorům na jejich chytrých telefonech nebo v prohlížeči v jejich přihlášeném jazyce.

Shannon® automaticky generuje zprávy o směnách s dokumentací prostojů. Příčiny prostojů jsou určeny automaticky. Důvody jsou poloautomaticky přiřazeny, což zajišťuje kompletní databázi pro schůzky v dílně a předávání směn.

Statistiky prostojů odhalují, které problémy způsobily nejvíce prostojů. Operátoři a inženýři získají podrobné informace o poruchových vzorcích, což umožňuje cílenou optimalizaci výrobních linek a procesů.

Pokud operátoři nemohou problém vyřešit, mohou být události předány přímo pracovníkům údržby prostřednictvím aplikace, čímž se dosáhne rychlé doby odezvy.