24/7 support for Opcenter Pharma

24/7 support for Opcenter Pharma na bázi OYTEC

Ve společnosti OYTEC vkládáme zkušenosti a znalosti našeho lidského kapitálu do služeb zákazníkům a nabízíme nejlepší řešení jejich potřeb v souladu s obchodními cíli: Touha navázat úzký a trvalý partnerský vztah s našimi zákazníky založený na vzájemné důvěře, společné práci a vynikající kvalitě služeb. Zohlednění lidského kapitálu jako diferenciálního prvku. Systémy budou navrženy a vyvíjeny tak, aby pomáhaly lidem a podporovaly jejich kreativitu. Nabízíme řešení na předpokladu specializace jako na základě našich zkušeností a znalostí. Hlavně v prostředí GMP a FDA Compliance.

Objevujte OYTEC

Proč Nepřetržitá podpora a péče o životní cyklus pro Opcenter Pharma?

Tato služba, navržená pro oddělení farmaceutických IT a operací, překlenuje propast mezi smlouvou Siemens Software Service Agreement (SSA) a skutečností vašeho konkrétního závodu. Řeší riziko výpadků výroby způsobené problémy na úrovni aplikací, které standardní podpora produktů nepokrývá. OYTEC poskytuje nepřetržité řešení incidentů, proaktivní kontroly stavu a flexibilní vývojové hodiny; zajišťuje, že vaše MES zůstane kompatibilní, optimalizované a vždy v provozu.

Vědci analyzují data v laboratoři pomocí OEP.

Výhody

Certifikované odborné znalosti a přenos znalostí.
Získejte přístup k specializovanému týmu certifikovaných odborníků Opcenter, kteří rozumí vaší konkrétní konfiguraci zařízení.
Minimalizované riziko a prostoje.
Chraňte své výrobní cíle pomocí nepřetržitého řešení kritických incidentů za 1 hodinu nebo méně.
Proaktivní monitorování a služby DBA.
Vyhněte se neočekávaným poruchám díky nepřetržitému dohledu nad kritickými parametry, jako je stav databáze a stabilita rozhraní.
Preventivní péče.
Prodlužte životnost vašeho systému technickými a funkčními audity na místě.
Flexibilní neustálé zlepšování.
Využijte předem zakoupenou roční banku hodin pro podporu incidentů, aktualizace softwaru nebo drobná funkční vylepšení.

Vybrané funkce

24/7 a 24/5 pro službu podpory 9/5

Flexibilní možnosti pokrytí. Vyberte si nepřetržitou podporu pro nepřetržitou kritickou ochranu nebo 24/5 pro provoz v pracovním týdnu, abyste rozšířili standardní podporu 9/5. Zaručujeme okamžitou reakci na kritické zastavení výroby kdykoli a zajistíme, aby úroveň podpory odpovídala provozním směnám vašeho závodu.

Služba dohledu nad systémem

Vzdálené proaktivní monitorování. Sledujeme kritické parametry (stav databáze, stav rozhraní, růst protokolu a využití hardwaru), abychom včas detekovali poklesy výkonu. Tato neustálá ostražitost zabraňuje tichým poruchám a zajišťuje, že váš systém běží s maximální účinností.

Výzkumný pracovník pracující na počítači v laboratoři

Preventivní údržba na místě

Praktická technická péče: Naši inženýři navštíví váš závod, aby provedli hloubkové zdravotní prohlídky. Auditujeme technická aktiva a vyhodnocujeme funkční výkon prostřednictvím zpětné vazby od uživatelů a poskytujeme podrobnou technickou zprávu s doporučeními pro zlepšení, která lze provést.

Dva lidé, kteří kontrolují data v průmyslovém prostředí

Vylepšení a aktualizace hodin

Flexibilní časová banka pro neustálý vývoj. Využijte předem zakoupené hodiny k provádění upgradů Opcenter Execution, k aplikaci aktualizací softwaru (Service Pack), k vývoji drobných funkčních vylepšení nebo k vytváření nových sestav. Přizpůsobte svůj MES novým obchodním potřebám, aniž byste museli spouštět složité nové projekty.

Dva lidé v laboratoři tréninkové technologie

Specializované školicí služby

Posilte svůj tým. Poskytujeme školení na míru klíčovým uživatelům a administrátorům, od standardních funkcí Opcenter až po vaše konkrétní přizpůsobené pracovní postupy. Zajistěte, aby si vaši zaměstnanci udržovali dovednosti potřebné pro efektivní provoz a správu systému.

Projděte si zdroje a související produkty

Další informace a zdroje

Migration Services for Opcenter Execution Pharma

OYTEC | Úvodní stránka