Remote Services - vzdálená podpora a údržba

Proč právě Remote Services?

Siemens Remote Services jsou systémově specifické služby vzdálené podpory pro vysoce výkonný provoz zařízení a systémů vašeho závodu. Díky rychlé diagnostice, odstraňování problémů a údržbě prostřednictvím naší vzdálené platformy Remote Services snižuje provozní výpadky a náklady na údržbu.

Naše služby jsou poskytovány prostřednictvím vysoce zabezpečené vzdálené platformy s certifikací ISO/IEC 27001 s názvem Remote Service Platform (CrSP). Je to víc než jen vzdálený přístup! Platforma kombinuje:

Reaktivní vzdálená služba
Integrovaný M2M (proxy)
Přenos souborů
E-mailem
SMS
Služby zálohování souborů

Klíčové výhody

Zlepšete efektivitu služeb

Remote Services umožňuje autorizovaným vzdáleným odborníkům přistupovat k připojeným zařízením vzdáleně po celém světě. Vyřešte problémy s podporou efektivně rychlým získáním správných odborných znalostí.

Zvyšte výkon

Remote Services aktivně zajišťuje úroveň služeb a v případě potřeby poskytuje přímý a okamžitý přístup k systémům. To vede ke zlepšení doby opravy a snížení provozních výpadků a nákladů na údržbu.

Zvyšte zabezpečení

Naše vzdálená infrastruktura je vyvinuta v souladu s průmyslovými požadavky, jako je IEC 62443, a nabízí nejvyšší úroveň zabezpečení pro ochranu citlivých informací.

Doporučené možnosti

Muž s brýlemi používající notebook s možností vzdáleného servisu

Vzdálené inženýrství

Servisní technici používají zabezpečený vzdálený přístup k řešení vašich problémů. Tato odbornost vám umožní rychle a flexibilně reagovat na požadavky trhu a zákazníků a zároveň být podporován během fáze vývoje vašich závodů.

Žena na notebooku čte vzdělávací materiály

Vzdálené uvedení do provozu

Získejte podporu během fáze uvedení do provozu, ověřte konfiguraci a poskytněte vzdálenou pomoc při nastavování systémů. Díky vzdálenému uvedení do provozu můžete optimalizovat své procesy zkrácením doby uvedení na trh.

Muž na tabletu přijímá vzdálenou podporu od servisního zástupce prostřednictvím telefonu

Vzdálená asistence

Zajistěte spolehlivý provoz vašich systémů s podporou servisních odborníků. Tato služba umožňuje rychlé doby odezvy v případě řešení problémů spolu se systematickou identifikací příčin a optimalizačním potenciálem.

Muž používající software vzdálené údržby k detekci problémů s fyzickým produktem

Vzdálená údržba

Podporujte pravidelnou údržbu detekcí potenciálních problémů. Díky pokročilým diagnostickým nástrojům a zabezpečenému vzdálenému přístupu monitorujeme stav vašeho zařízení, provádíme aktualizace a provádíme personál na místě procesy údržby.