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Centre d’interaction avec la clientèle (CIC)

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Pour obtenir du soutien technique concernant les produits de Siemens en matière d’automatisation, d’entraînements et de technologie électrique, choisissez l’une des options suivantes :

Soutien technique en ligne

Soutien technique en ligne

Le soutien en ligne vous est offert en tout temps. Il s’agit d’un système d’information complet possédant des options étendues. Il constitue toujours la première étape. On peut y avoir recours 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année.

- Aide rapide, compétente et complète sans tarder

- Il est maintenant facile d'inscrire votre demande de soutien en ligne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

- Soutien technique pertinent fourni par nos spécialistes

- Choix relativement aux produits et aux problèmes avec des solutions appropriées

Entrer en contact

Centre d’interaction avec la clientèle (CIC)

Soutien par téléphone sans frais : 1 888-303-3353

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi : de 8 h à 17 h, heure normale de l'Est

Soutien d'urgence en tout temps relatif au service sur le terrain, au soutien technique et aux pièces de rechange


Soutien par téléphone sans frais : 1 888-303-3353
Courriel : cic.ca@siemens.com
Téléc. : 905 465-7133
Formulaire en ligne : Siemens.ca/onlinesupport

 

Le Centre d'interaction avec la clientèle (CIC) offre aux clients un soutien bilingue en tout temps pour les produits suivants :

  • Mécanismes d’entraînement à fréquence variable
  • Moteurs et générateurs
  • Commande des mouvements
  • Instrumentation
  • Boîtes à engrenages et coupleurs
  • Services électriques et génie
  • Distribution d'énergie



Appelez-nous dès aujourd'hui et faites de notre expertise votre avantage sur la concurrence!

 

Vous pouvez aussi communiquer avec le Centre d’interaction avec la clientèle (CIC) en remplissant le formulaire en ligne.
CIC Formulaire

Service d’urgence

Service d’urgence 24 h/7 jours de la division IA DT

Soutien par téléphone sans frais : 1 888-303-3353

Le service d’urgence 24 h/7 jours est offert pour les services suivants :

  • Pièces de rechange (des frais peuvent s’appliquer)

  • Soutien technique pour :
    - Systèmes d’automatisation industrielle (des frais peuvent s’appliquer)
    - Applications pour de gros entraînements (des frais peuvent s’appliquer)

  • Soutien sur le terrain de la part d’un technicien

Vous pouvez aussi communiquer avec le Centre d’interaction avec la clientèle (CIC) en remplissant le formulaire en ligne pour soumettre votre demande.
CIC Formulaire

Produits et Catalogues techniques

Renseignements sur les produits et catalogues techniques

Grâce au centre de soutien international de notre division Automatisation industrielle et technologies de l’entraînement, vous avez également accès à des catalogues de produits, à des manuels techniques, à des FAQ, à des remarques concernant les applications, à des résultats de tests, etc., pour les produits suivants : automatisation, entraînements, commande et distribution de basse tension, technologies d’installations électriques, automatisation des procédés, capteurs et appareils de mesure, systèmes d’alimentation électrique et de sécurité. Ces outils sont offerts en plusieurs langues, y compris l’anglais et le français.

Application et outils

Visitez aussi le site Web international de notre division Automatisation industrielle et technologies de l’entraînement. Vous y trouverez des solutions fonctionnelles non spécifiques à l’industrie, des descriptions de systèmes, des données sur le rendement et des démonstrateurs dans les domaines suivants : automatisation, entraînements, systèmes de sécurité, contrôles, capteurs et dispositifs de mesure, distribution d’énergie, automatisation des procédés et plus encore. Ces outils sont offerts en plusieurs langues, y compris l’anglais et le français.