Дизайн за обслужване

Дизайнът за обслужване (DF) отчита очакванията на клиентите и конкурентните продукти с цел осигуряване на най-високото желано ниво на изпълнение на услугите при дадени ограничения на ресурсите и разходите.

Какво е дизайн за обслужване?

DFS е стратегия за жизнения цикъл на продукта, която се занимава с атрибутите за обслужване на продукта. Тези атрибути, като надеждност, конфигурация и ергономичност, пряко влияят върху цената и ефикасността на обслужването на продукта. Дизайнът за обслужване е критичен аспект на управление на жизнения цикъл на услугата (SLM), неразделна част от управление на жизнения цикъл на продукта (PLM).

Специалистите по сервизно инженерство осъзнават, че много от атрибутите на продукта, които влияят, подпомагат или възпрепятстват обслужването, са проектирани в продукта. Това означава, че въздействието на тези атрибути върху изпълнението на услугата продължава през жизнения цикъл на продукта. Целта на дизайна за услуга е умишлено да включи атрибути в дизайна, които влияят положително на изпълнението на услугата.

Продуктовият дизайн за обслужване предлага структурирана рамка, която помага на производителите да определят правилния баланс между надеждност и експлоатация.

Свързани продукти: Teamcenter Service Lifecycle Management

Two workers wearing hardhats in a factory

Разберете ползите

Чрез прилагането на стратегия за дизайн за обслужване, производителите помагат на своите сервизни организации да постигнат по-високо ниво на готовност за обслужване, преди да пуснат нов продукт. Дизайнът за обслужване също така поддържа продуктивно взаимодействие между инженерството и услугата, което води до по-добри дизайнерски решения.

По-ниски разходи за обслужване и намаляване на рисковете

Прекарвайте по-малко време за обслужване на активи и избягвайте проблеми с поддръжката, които водят до престой на активите с продукти, проектирани с оглед на обслужването.

Още по-надеждни планове за поддръжка

Видимостта на събития в услугата, минали проблеми и циклите за обратна връзка от сервизните екипи предоставят ценни прозрения, които позволяват проектиране на услугата.

Постигане на по-голяма удовлетвореност

Намалете престоя на активите и неефективността на обслужването, като същевременно поддържате активите в производство по-дълго.

Как работи продуктовият дизайн за сервизен софтуер

Докато много дизайнерски елементи и решения играят роля в експлоатационността на произведения и внедрен краен продукт, някои от тях се открояват като значителни последици:

Планиране на надеждността Въпреки че надеждността на продукта е основен двигател на разходите за обслужване и гаранция, постигането на възможно най-висока надеждност може да създаде нови проблеми. Това може да забави освобождаването на продукта към производството, да добави разходи за крайния продукт или да добави сложност на веригата за доставки. Целта на производствения дизайн за обслужване не е да се увеличи максимално надеждността, а да се оптимизира спрямо конкурентните продукти, гаранционния срок, вида на стратегията за поддръжка, която ще се използва, и вида на споразумението за обслужване, което ще се използва.

Конфигурация — Физическата конфигурация на готовия продукт значително влияе върху сервизните и ремонтните дейности. От особено значение е модулността на части и обозначаването на полевите сменяеми единици (FRU). Характеристиките на всеки FRU диктуват кои части трябва да бъдат инвентаризирани, пренесени до мястото на обслужване, заменени и впоследствие изпратени обратно за ремонт на депо, тестване и повторно сертифициране. При FRU на високо ниво едно действие за ремонт може да обхване множество функции и потенциални режими на повреда. Тези FRU обаче са по-скъпи за инвентаризация, доставка и ремонт от по-простите FRU. Здравият дизайн на стратегията за обслужване претегля тези различни фактори.

Ергономичност — Проектиране за сервизни отчети за повдигане на тежки товари, работа около горещи повърхности, правилно боравене с опасни материали и много други дейности, свързани с поддържане и ремонт на високопроектирани готови продукти. Чрез решаването на тези проблеми с ергономичността на дизайна инженерите помагат за осигуряване на бързо и безопасно обслужване. Примери за такъв дизайн за сервизни елементи включват модифицирана физическа архитектура, специални инструменти и специално проектирани техники и протоколи за обслужване.

Разгледайте дизайна за продукти, свързани с услугите

Teamcenter

Teamcenter Mfg Planning (Easy Plan)

Използвайте пълен набор от интуитивни, уеб-базирани възможности за създаване и управление на производствените сметки за материали (MBOM) и сметката за процеса (BOP). Активирайте интуитивно потребителско изживяване и лекота на използване при планиране на процеса на сглобяване, което помага за стандартизиране и повторно използване на най-добрите практики.

Започнете с безплатен пробен период

Заснемане на екрана на планера за монтаж на Teamcenter

Управление на жизнения цикъл на услугата

Teamcenter Service Lifecycle Management може да увеличи времето за работа на вашите активи, да подобри фиксираните за първи път ставки, да удължи живота на активите, да намали времето за обръщане, да минимизира разходите за инвентар и в крайна сметка да гарантира удовлетвореността на клиентите.

Опитайте сега

Научете повече

Блог за жизнения цикъл на услугата

Осигурете по-голяма стойност на клиентите с управление на жизнения цикъл на услугата.

Прочетете публикациите в блога

Софтуер за жизнения цикъл на услугата

Ефективността на инженерството на услугите ще подобри печалбата ви.

Разгледайте

Уебинар на екипния център SLM

Teamcenter Service Lifecycle Management (SLM) ви помага да подобрите обслужваемостта с интегрирана сервизна BOM (SBOM)

Гледайте уебинара