Поддръжка след работно време

Спешна помощ

Работно време за критични въпроси

24 часа в денонощи/ 5 дни в седмица/ понеделник - петък

Кога да направите спешно повикване

Нормално работно времеПо време на нормалното работно време клиентът трябва да се свърже с екипа за поддръжка на софтуера на Siemens Digital Industries, като следва стандартното меню на телефона.

Извън нормалното работно времеСледвайте инструкциите за спешно повикване за спешна телефонна поддръжка по региони.

Как да направите спешно повикване

Намерете вашия регион и продукта, от който се нуждаете от поддръжка, в таблицата по-долу. Ако а посочен е директен телефонен номер, наберете този номер; в противен случай следвайте стъпките по-долу.1. Наберете местния телефонен номер за поддръжка на клиенти. Намерете този номер тук: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/2. Натиснете „0" по време на съобщението, за да влезете в спешната поддръжка меню.3. Въведете вашия SoldTo/идентификационен номер на сайта.4. Въведете един от петцифрените ПИН кодове от таблицата по-долу според продукта, за който се нуждаете от поддръжка и за вашия регион.

* Прилага се за управлявани услуги, услуги за поддръжка на Polarion и Valeo