Remote Services - Дистанционна поддръжка и поддръжка

Защо Remote Services?

Отдалечените Remote Services на Siemens са специфични за системата услуги за дистанционна поддръжка за високопроизводителна работа на активите и системите на вашия завод. Чрез предоставянето на бърза диагностика, отстраняване на неизправности и услуги за поддръжка чрез нашата отдалечена платформа, отдалечените Remote Services намаляват оперативните прекъсвания и разходите за поддръжка.

Нашите услуги се предоставят чрез високо сигурна, сертифицирана по ISO/IEC 27001 отдалечена платформа, наречена Платформа за отдалечено обслужване (CRsP). Това е нещо повече от отдалечен достъп! Платформата съчетава:

Реактивна дистанционна услуга
Интегриран M2M (прокси)
Прехвърляне на файлове
Имейл
СМС
Услуги за архивиране на файл

Основни ползи

Подобряване на ефективността на услугата

Remote Services позволяват на оторизирани отдалечени експерти да имат достъп до свързани устройства от разстояние по целия свят. Решете ефективно проблемите с поддръжката, като бързо получите правилния опит.

Увеличете производителността

Remote Services активно осигуряват нивата на обслужване и осигуряват директен и незабавен достъп до системите, когато е необходимо. Това води до подобрена скорост на времето за фиксиране и намаляване на прекъсванията в експлоатацията и разходите за поддръжка.

Подобряване на сигурността

Нашата отдалечена инфраструктура е разработена в съответствие с изискванията на индустрията като IEC 62443 и предлага най-високо ниво на сигурност за защита на чувствителна информация.

Представени възможности

Човек с очила, използващ лаптоп с възможност за дистанционно обслужване

Дистанционно инженерство

Сервизните инженери използват сигурен отдалечен достъп, за да решат вашите предизвикателства. Този опит ви позволява бързо и гъвкаво да реагирате на изискванията на пазара и клиентите, като същевременно бъдете подкрепени по време на фазата на разработване на вашите инсталации.

Жена на лаптоп чете образователни материали

Дистанционно пускане

Получете поддръжка по време на фазата на въвеждане в експлоатация, проверете конфигурацията си и предоставете дистанционна помощ по време на настройката на системите. С дистанционното въвеждане в експлоатация можете да оптимизирате процесите си, като съкратите времето за пускане на пазара.

Човек на таблет получава отдалечена поддръжка от представител на услугата по телефона

Дистанционна помощ

Осигурете надеждната работа на вашите системи с подкрепата на сервизни експерти. Тази услуга позволява бързо време за реакция в случай на отстраняване на неизправности, заедно със систематично идентифициране на причините и потенциал за оптимизация.

Човек, използващ софтуер за отдалечена поддръжка за откриване на проблеми с физически продукт

Дистанционна поддръжка

Поддържайте редовна поддръжка чрез откриване на потенциални проблеми. С усъвършенствани инструменти за диагностика и сигурен отдалечен достъп, ние наблюдаваме състоянието на вашето оборудване, извършваме актуализации и насочваме персонала на място през процесите на поддръжка.