Der Kunde im Mittelpunkt
Ein wichtiger Schlüssel zu wirtschaftlichem Erfolg – einem Teil von Nachhaltigkeit – sind zufriedene und treue Kunden.
Wirtschaftlicher Erfolg ist ein Teil von Nachhaltigkeit. Ein wesentlicher Schlüssel dazu sind langfristige, partnerschaftliche Kundenbeziehungen und eine lokale Präsenz als starker Partner für unsere Kunden. „One Siemens“, unser Zielsystem zur nachhaltigen Wertsteigerung, konzentriert sich darauf, innovationsgetriebene Wachstumsmärkte zu bedienen und gleichzeitig unser kundenorientiertes Umweltportfolio stetig auszubauen.
Unser strategischer Ansatz
Dank der engen Beziehungen zu unseren Kunden entwickeln wir einen erheblichen Teil unseres Portfolios direkt mit ihnen und oft sogar bei ihnen vor Ort. Dies gilt insbesondere für die Elemente unseres Umweltportfolios. In diesem bündeln wir Produkte, Systeme, Lösungen und Dienstleistungen, die einen besonderen Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz leisten. Die Qualifikation der Produkte und Lösungen für unser Umweltportfolio basiert auf definierten Prozessen und strengen Kriterien.
Das Siemens Sustainability Board verabschiedet einmal im Jahr die Zusammensetzung des Umweltportfolios. Im Geschäftsjahr 2011 haben wir beispielsweise die Wartung und Instandhaltung für hocheffiziente Gasturbinen in das Umweltportfolio aufgenommen.
24. Februar 2011 | Author
- Kunden und Portfolio - Managementansatz
- Übersicht
- Kundenbeziehungen
- Qualität der Kundenbetreuung
Aktueller Nachhaltigkeitsbericht
Aus der Sicht der Mitarbeiter: Wie wir unseren Kunden helfen, Lösungen für alternative Energien zu finden (engl.)