Siemens IT Solutions and Services
München, 08. Juli 2010
Für die italienische Provinz Caserta entwickelt Siemens IT Solutions and Services eine Multi-Channel-Plattform, die vollständig auf der Open-Source- und Web-2.0-Technologie basiert. Das moderne, modular aufgebaute System dient sowohl als externes Portal, über das Bürger und Unternehmen Informationen und Services beziehen können, als auch als interne Plattform für die durchgängige elektronische Vorgangsbearbeitung. Der Vorteil: Caserta kann die Anwendung jeder Zeit erweitern und auch lokale Anbieter einbinden. Das virtuelle Rathaus soll bis zum Frühjahr nächsten Jahres umgesetzt sein. Das Projekt umfasst neben der Entwicklung auch die Integration und Wartung sämtlicher Software-Applikationen.
Von der neuen Siemens-Lösung verspricht sich die Provinz Caserta deutliche Kosteneinsparungen durch den Wegfall von doppelten Datenerfassungen und durch standardisierte Prozesse. Darüber hinaus soll sich die Servicequalität erhöhen, da Medienbrüche vermieden und Vorgänge schneller beantwortet werden können.
Die Multi-Channel-Plattform wird die unterschiedlichen Anfragen von Bürgern und Unternehmen auf einer Plattform elektronisch zusammenführen und bietet der Provinz Caserta damit erstmals ein Portal für One-Stop-Government: Die Bürger können ihre Anliegen in den Sprachen Italienisch und Englisch an einen einheitlichen Ansprechpartner richten. Die Verwaltungsmitarbeiter sind in der Lage, den gesamten Prozess für einen Kunden durchgängig, zentral und effizient zu bearbeiten – vom Antrag auf dem Webportal bis hin zum finalen Bescheid.
Die integrierte Lösung ist als Weiterentwicklung des bereits bestehenden E-Government-Projekts "RCU – Rete Civica Unitaria" zu sehen. RCU ist ein Netzwerk von Behörden und Unternehmen mit dem Ziel, Verwaltungsprozesse innerhalb eines Workflow-Management-Systems neu zu definieren und sie noch stärker an die Belange des öffentlichen Sektors anzupassen.
Siemens IT Solutions and Services ist ein international führender Anbieter von IT-Lösungen und -Services und liefert entlang der IT-Dienstleistungskette alles aus einer Hand: vom Consulting über die Systemintegration bis zum Management von IT-Infrastrukturen. Darüber hinaus vervollständigt Siemens IT Solutions and Services die Angebotspalette der Siemens Konzern-Sektoren mit IT-Lösungen. Mit umfassendem Know-how und spezifischem Branchenwissen schafft der IT-Dienstleister messbaren Mehrwert für seine Kunden. Siemens IT Solutions and Services erzielte im Geschäftsjahr 2009 (30. September) mit mehr als 35.000 Mitarbeitern rund 4,7 Mrd. EUR Umsatz – über 75 Prozent davon werden außerhalb des Siemens-Konzerns erzielt. Weitere Informationen unter: www.siemens.com/it-solutions
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