Customer Solutions
Customer Solutions lenkt weltweit das Customer Relationship Management (CRM) und den Kundenservice. Unser Anspruch lautet höchste Kundenzufriedenheit durch hervorragendes CRM zu erreichen und gleichzeitig Maßstäbe für die Servicequalität in der Industrie zu setzen.
Zu Customer Solutions gehört zusätzlich das weltweite Geschäft der Krankenhausinformationstechnologie (HIT). HIT spielt eine Schlüsselrolle und unterstützt die Anbieter im Gesundheitswesen, sichere und effektivere Versorgung anzubieten, neue Versorgungsmodelle zu schaffen, mit pay-for-performance Initiativen und dabei effizienter unter dem Rückerstattungs- und Kostendruck zu arbeiten. Mit unserem weltweiten Versorgungsnetz ist Customer Solutions in der Lage, unser breites Produkt- und Lösungsportfolio zu nutzen, um integrierte Lösungen zu entwickeln. Diese Lösungen erhöhen sowohl aus medizinischer als auch wirtschaftlicher Perspektive den Wert der einzelnen Angebote des Healthcare Sektors und berücksichtigen dabei die Bedürfnisse des jeweiligen Marktes.
Customer Solutions unterstützt die Forschung und Entwicklung, die korrekte Diagnose einer Krankheit zu beschleunigen und für deren Behandlung weltweite Maßstäbe zu errichten.
Indem wir global bewährte Methoden erkennen, prüfen und standardisieren, schaffen wir automatisierte Versorgungsabläufe, die den Anbietern im Gesundheitswesen die effiziente und effektive Behandlung von Patienten ermöglichen.
So kombiniert beispielsweise unser behandlungskonformer, automatisierter Arbeitsablauf für kardiologische Untersuchungen Bluttests auf dem neuesten Stand der Technik mit bildgebenden Verfahren zu einem standardisierten Verfahrensprotokoll, um eine Diagnose sowie die Behandlung zu beschleunigen. Wir arbeiten eng mit führenden Institutionen im Gesundheitswesen sowie klinischen Experten im akademischen Umfeld, aus der Forschung und aus der Tertiärversorgung zusammen. Gemeinsam identifizieren, wiederholen, automatisieren und arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung weltweiter Verfahren, um die verbreitetsten, komplexesten und ernsthaftesten Krankheiten zu behandeln. Wir unterstützen Anbieter im Gesundheitswesen in einem zunehmend komplexen Gesundheitsumfeld, in dem Rückerstattung eng mit effektiver und effizienter Versorgung verbunden ist, erfolgreich zu sein.
Mit fundiertem klinischen Wissen und unseren Kooperationen sowie Partnerschaften mit Kunden fokussieren wir uns auf klinische und geschäftliche Ziele, um Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen weltweit zu unterstützen.
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